Armand Feigenbaum Biografi og Hovedbidrag

Armand Feigenbaum Han var en amerikansk forretningsmand, iværksætter og ekspert i begreberne kvalitetskontrol. Det anerkendes for at udvikle og implementere begreberne total kvalitetskontrol.

For Feigenbaum var det hele virksomhedsorganisationens ansvar at sikre kvalitetskontrol.

Teoretiske og praktiske forslag Armand opstod i løbet af 50'erne og 60'erne, der har en stor indflydelse på den forretning og industri scenario i USA og andre nationer som Japan.

Han modtog et stort antal priser og sondringer, der har tjent ham international anerkendelse.

Armand udviklede også på mindre måde et koncept kendt som en skjult plante. Ifølge dette koncept er en vis del af sin kapacitet spildt i hver fabrik på grund af ikke at opnå det, der kræves første gang.

Bortset fra hans forhold til forretnings- og handelsområdet dyrkede Armand også en omfattende filantropisk karriere sammen med sin bror.

De var deltagere i en række borgerlige gestus, der førte til oprettelsen af ​​videncentre og fora til at skabe kontinuitet i arven fra Feigenbaum og udvikle ny viden, der ville tillade den samme frihed.

biografi

Armand Vallin Feigenbaum blev født i New York City i 1922 og døde 92 år senere i Pittsfield, Massachusetts. Han udviklede sin karriere fuldt ud i USA, og hans resultater gjorde det muligt for ham at tilbyde en international udstilling.

Lidt er kendt om hans barndom og familieliv. De fleste af de referencer, der er kendt, er fra Armand kulminererer sine universitetsstudier og er integreret i arbejdsmarkedet.

Få din kollegium grad fra Union College, derefter afsluttet en kandidatgrad i ingeniørvidenskab og en doktorgrad i økonomi, både på Massachusetts Institute of Technology (MIT, forkortelsen på engelsk).

Han starter sin professionelle karriere i firmaet General Electric. Der Armand ville stige for at opnå stillingen som kvalitetskontrolchef for hele organisationen landsdækkende. Armand ville investere et årti af sit liv i denne position, mellem 1958 og 1968.

I løbet af sin tid på General Electric, Armand begyndte at udvikle hans første begreber om total kvalitetskontrol, først gennem en artikel offentliggjort i 1946, og derefter gennem den første udgave af en bog, der ville blive offentliggjort fem år senere.

Herefter forlader Armand General Electric og finder sit eget firma: General Systems Company. Han var præsident for dette firma og fortsatte med at offentliggøre værker om kvalitetskontrollens dynamik. Armand førte dette firma til sin død.

Hovedbidrag

1- Total kvalitetskontrol

Armand udvikler dette koncept under en systemisk tilgang, hvor alle involverede parter har indflydelse på resultatet.

Set fra industriens synspunkt, foreslog Armand, at niveauet for den endelige kvalitet af et produkt er ikke eneansvar produktionsafdelingen, der var ansvarlig for dets oprettelse, men andre afdelinger er integreret i processen.

Med dette forslag stræber Feigenbaum til implikationen og den effektive integration af alle de organisatoriske niveauer for forbedring af kvalitet og service, der altid stræber mod den endelige forbrugers kvalitet og tilfredshed..

For Feigenbaum, total kvalitetskontrol er en "effektivt system, der integrerer udvikling, vedligeholdelse og forbedring indsats af kvalitet i forskellige grupper i organisationen for at muliggøre produktion og tjenesteydelser til lavere niveauer for at muliggøre fuldstændig kundetilfredshed".

2- Kvalitetsomkostninger

Efter at have eksponeret sit koncept om total kontrol over kvalitet udviklede Armand omkostningerne ved kvalitet, der var nødvendige for at sikre et produkt af kvalitet, der kan tilbyde kunden.

Disse er klassificeret efter deres oprindelse og er relateret til forebyggelse, revaluering og interne og eksterne fejl.

- Forebyggelsesomkostninger

Omkostningerne ved forebyggelse er de, der har formået at undgå fejl i produktionsprocesserne, samt at undgå, at en fejl kan medføre højere omkostninger, når det kommer til at løse det.

For at måle disse produktionsomkostninger gennemføres forebyggende målinger gennem produktanmeldelser, kvalitetsrapporter, forbedringsprojekter, blandt andre aktioner.

- Omskrivningsomkostninger

De stammer fra udførelsen af ​​målinger af produkterne samt inspektion og måling af stadier, der går fra de råvarer, der skal anvendes, opdatering af varebeholdninger og måling af test til produktion.

- Internal failure costs

Omkostningerne ved interne fejl er de der opstår under fremstillingen, alt det mellemliggende stadium, hvor produktet er involveret, før de går på markedet.

Disse omfatter f.eks. Affald og fejl i maskiner eller samme produkt.

- Eksterne fejlomkostninger

De opstår, når produktet allerede har nået den endelige forbrugers hænder og drejer sig om variationer i priser, krav og afkast, der måtte opstå.

3- "Trinnene mod kvalitet" af Feigenbaum

Armand illustrerer sit koncept om kvalitet fra andre principper og underkaster det scenarier, der forbedrer dets effektivitet.

Til dette udviklede han visse grundlæggende trin for anvendelsen af ​​hans metode, kendt som "skridt mod kvalitet".

1- Mandat til kvalitet

Det første af disse trin er "mandat til kvalitet" og fokuserer på lederskab. Et godt niveau af kvalitet kræver omhyggelig planlægning.

Dette trin søger at overvinde traditionelle tilgange til kvalitet, som gjorde deres målinger i forhold til fiaskoer og fiaskoer. For Armand skal der gøres en konstant indsats for at opretholde et tilstrækkeligt kvalitetsniveau.

2- Gamle kvalitetstaktik

Det andet trin svarer til den "gamle kvalitetstaktik", der involverer integrationen af ​​de forskellige deltagende afdelinger i en organisation.

3-kommando af organisationen

Det tredje trin er "organisationens ledelse"; mandatet som et grundlæggende stykke for at garantere kvalitet, manifesteret gennem permanent disciplin på alle niveauer i virksomheden.

referencer

1. Feigenbaum, A. V. (1999). Den nye kvalitet i det enogtyvende århundrede. TQM Magazine, 376-383.
2. Feigenbaum, A. V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Hvilken kvalitet betyder i dag. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota kata . McGraw-Hill.
4. Feigenbaum Foundation. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Hentet fra Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org