Historie om kvalitet Historisk Evolution til nutiden

den historie af kvalitet, eller kvalitetsstyring, har sin oprindelse i de første årtier af det tyvende århundrede i overensstemmelse med udviklingen af ​​forretnings- og produktiv forvaltning, der eksisterede på det tidspunkt.

Det var ca. fra 1930'erne og fremad, at kvalitetsstyringen begyndte at blive nærmede sig med den alvorlighed, der var nødvendig for at omdanne det til et erhvervskundskab.

De studier og praksis om kvalitet, der blev udviklet i midten af ​​det 20. århundrede, revolutionerede produktionssystemerne praktisk taget.

Denne transformation kom til at betingelse disse systemer for kontinuerlig optimering af produktets kvalitet i forhold til dets produktionsomkostninger og markedsføringsfordele.

Dette fænomen har også resulteret i, at forbrugeren i øjeblikket lægger større vægt på kvalitetsniveauet af de produkter, han vælger, hvilket kræver virksomhederne en solid position og effektivitet i deres bestræbelser.

De første historiske tilgange til kvalitet skete hovedsageligt i USA og Japan.

Derfor er det ikke overraskende, at de vigtigste metoder og teorier er opstået fra disse nationer, og at resten af ​​verden har vedtaget dem over tid.

baggrund

Det bekræftes, at kvaliteten er noget, der er iboende for mennesket, for så vidt som ethvert produkt er lavet for at tilfredsstille et behov og skal opfylde minimumsbetingelserne fysisk og funktionelt for at opnå det.

Selv om det ikke er blevet behandlet teoretisk, så er begreberne om kvalitet til stede i samfundet fra scenen for håndværksmæssig fremstilling af genstande.

I de gamle civilisations koder kan du finde retningslinjer for kvalitet.

For eksempel måtte mænd garantere deres hjem eller deres våben til jagtens fulde funktion og holdbarhed.

Utilstrækkelige kvalitetsniveauer på det tidspunkt kunne resultere i udførelse af mænd.

I middelalderen tilvejebragte skabelsen af ​​håndværk og specialiseringer omkring visse metoder et højere niveau af kriterier og betydning for kvaliteten.

Viden og specialiseret produktion begyndte at skabe omdømme og popularitet omkring nogle producenter, hvilket betød tillid til kvaliteten af ​​deres produkter. I løbet af disse århundreder kom de første begreb af mærke til at fremstå.

Kvaliteten var i lang tid baseret på omdømme og færdigheder hos hver håndværker, der flyttede og markedsførte sine varer alene.

Dette ændrede sig med accelerationen af ​​by-mod-landdistrikterne og til sidst med industrirevolutionens ankomst.

Den Industrielle Revolution og Kvaliteten

Den industrielle revolution vil for evigt ændre de produktionsmetoder, der indtil nu er kendt: masseproduktion ville finde sted ved brug af maskiner og massiv arbejdskraft.

Fabrikker opstod også, og hver person med tilstrækkelig kapital til at komme ind på markedet steg som iværksætter i denne nye æra.

Begrebet kvalitet i dette øjeblik udviklet sig på en måde, der kunne tilpasses til meget hurtigere produktionsmekanismer, hvor produktionen i serie skulle sikre den endelige fremstilling og funktionalitet af de endelige varer.

Inspektion fremkommer derefter som en metode til at nærme alle niveauer i fabrikssystemet og sørge for at minimere mulige fejl og fejl.

På trods af alt blev kvaliteten endnu ikke håndteret med et teoretisk fundament. Alting bevæger sig så hurtigt, at det i erhvervslivet var hovedformålet at skabe brede fortjenstmargener.

Så blev det opdaget, at selv optimale arbejdsforhold påvirker den endelige kvalitet af et produkt.

Kvalitetsstyring i det 20. århundrede

USA var en af ​​de vigtigste drivkræfter i det tyvende århundrede af afskaffelsen af ​​brugerdefinerede produktion af varer og standardisering af metoder til masseproduktion i det tidlige tyvende århundrede.

Dette ramte et fald i kvalitet, som i sidste ende ville blive vendt af det amerikanske teknologibedrift Bell.

Det er fra dette øjeblik, der starter udviklingen af ​​kvalitetsstyring som det er kendt.

Det begyndte med observation af produktionsniveauer og indsættelse af en inspektionsafdeling, der var ansvarlig for at bestemme, hvilke færdige produkter der blev brugt til deres kommercialisering, og som ikke gjorde det..

George Edwards og Walter Shewhart var de første til at tage ledelsen af ​​denne afdeling og satte tonen til kvalitetsstyring gennem opfattelsen af ​​statistikker, der adresserede varernes variabler.

De stod også for oprettelsen af ​​virksomhedsorganisationskort, der viste de forskellige produktionsstadier og måder at optimere hver enkelt.

Forestillingen om, at kvalitetsstyring endog bør udvides til en virksomheds administrative afdelinger, blev populært og ikke begrænset til produktionsniveauer. De udtænker PHVA-cyklen (Plan, Do, Verify, Act).

Kvaliteten fortsatte med at blive optimeret gennem årtierne, indtil slutningen af ​​anden verdenskrig markerede en bifurcation i sin teoretiske og praktiske tilgang.

I USA fortsatte han inspektionsteknikker, men på den anden side af kloden, i Japan, kvalitet ved at minimere eller eliminere fejl fra de tidlige stadier af produktionen rettet.

Denne opdelte optimering af kvalitet i forskellige hjørner af verden blev til sidst integreret. Takket være globaliseringen i slutningen af ​​århundredet blev kvalitetsstyringsprocesser konsolideret på alle niveauer i et selskab.

Disse niveauer spænder fra den administrative sektor, gennem den finansielle og produktive, fokus, selv i det fysiske rum og de betingelser, hvorunder arbejdstagerne er involveret i fremstillingen af ​​et produkt.

Med dette er kvalitet nu en værdig værdi ikke kun for mand, men for alle firmaer eller fabrikker af varer eller varer.

Forbrugeren ved nu, at der er et krav, der skal kræve al produktion; Hvis dette ikke er tilfredsstillende, vil der altid være andre muligheder på markedet.

referencer

1. Durán, M. U. (1992). Kvalitetsstyring. Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Introduktion til kvalitetsstyring. Madrid: Delta Publikationer.
3. Juran, J. M. (1995). En historie med at håndtere kvalitet: Evolutionen, trends og fremtidige retninger for at styre for kvalitet. Asq Press.
4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Kvalitetsbegrebet: historie, udvikling og betydning for konkurrenceevnen. University of La Salle Magazine, 80-99.