Joseph Juran Biografi og hovedbidrag

Joseph Juran var en ingeniør og administrativ virksomhedskonsulent, der revolutionerede begreberne om erhvervsadministration og kvalitetsstyring på forskellige produktionsniveauer.

Født i 1908 i Rumænien, på et sted kaldet Brali, og døde i USA i 2008, med 103 år. Det var i den amerikanske nation, hvor Juran udviklede det meste af sit liv og sin karriere.

Joseph Moses Juran er kendt inden for forretnings- og produktionsområderne for at have haft en strålende indflydelse på ledelsen og kvalitetsstyringen i de forskellige produktionsprocesser, hvilket øger kvaliteten af ​​slutproduktet og giver selskabet en højere indkomst.

Juran erkendte, at forvaltningen af ​​mere omhyggeligt bestemte interne produktionsfaser kunne medføre større omkostninger for virksomheden, men de mellem- og langsigtede resultater ville være nok til at genvinde de investerede penge. Hans koncepter tillod ham at arbejde med de største virksomheder i USA og Japan.

Rumænsk-amerikanske litteratur har efterladt en arv, hvis filosofi indeholdt tjent som udgangspunkt for yderligere overvejelser om den administrative og business management i dagens dynamiske produktive i verden.

biografi

Juran blev født i Rumænien i 1908. Fire år senere emigrerede han til USA med sin familie og bosatte sig i Minnesota. Det er i USA, hvor Joseph Juran begynder sin uddannelse og viser stor evne til matematik og skak.

Han graduerede fra University of Minnesota i 1924 og modtog en grad af elektroingeniør. Integreres på arbejdsmarkedet som personale i problemløsningsafdelingen i et datterselskab på Western Electric.

Juran tilbragte adskillige år i dette selskab, indtil et initiativ, der var villig til at anvende nye metoder til statistisk styring af personale, førte ham til at optage en af ​​stillingerne i det statistiske tilsynsudvalg, der blev dannet til indsættelse af uddannelse.

Dette første kig på de interne mekanismer for virksomhedsledelse og administration var, hvad der var starten på Jurans stigning.

I slutningen af ​​20-årtiet havde Juran allerede opnået en stilling som afdelingsleder og blev senere forfremmet til leder af divisionen.

I årene med den store depression begyndte Juran lovstudier. Han tog eksamen i 1935, hvor han offentligt tog stilling til kvalitetsstyring i en artikel udgivet af bladet Mekanik.

Han fortsatte arbejdet med Western Electric i sit datterselskab AT & T. Under anden verdenskrig havde Joseph Juran en offentlig stilling i Foreign Economics Administration under Franklin Roosevelt's regering.

Slutningen af ​​Anden Verdenskrig førte til Juran at afstå fra alle offentlige og private stillinger og starte som en uafhængig konsulent. Han arbejdede for virksomheder som Gillette og General Foods; Han var også professor og organiserede rundborde ved University of New York om kvalitetskontrol.

Juran fortsatte med at arbejde selvstændigt og gennem mellemstore virksomheder igennem resten af ​​sit liv. Han trak sig endelig tilbage på 90'erne.

Han udgav flere bøger, samt en række artikler, der gjorde det muligt for ham at præsentere sine ideer bedre. Det betragtes som en af ​​søjlerne, der deltager i den japanske kvalitetsrevolution.

Hovedbidrag

1- Pareto-princippet

Det er et af de mest kendte begreber, der tilskrives Joseph Juran, som kanaliserede det til området kvalitet og produktivitet.

Juran siger, at en lille procentdel af faktorer (positiv eller negativ) i en produktionsproces og i det resulterende kvalitetsniveau kan resultere i en stor procentdel af de mulige virkninger. Juran vurderer, at 80% af de problemer, der opstår, er resultatet af 20% af mulige årsager.

Med dette princip fremmer Juran observation og overvågning af de forskellige stadier, hvor produktet blev lavet, da overvågninger på den måde reducerer produkternes kvalitet.

2- Kvalitetsstyring

Gennem sin bog Ledelse Gennembrud, Juran var i stand til at præsentere sin vision om mulighederne for en effektiv kvalitetsstyring, der kunne påvirke virksomhedernes indkomst og produktive niveauer.

Juran erkendte, at en omlægning, der ville føre til højere efterspørgsel ville føre til en omfattende intern reorganisering.

Joseph Juran nærede sin teori om administration fra tidligere kvalitetsbegreber, primært fokuseret på det færdige produkt.

Juran besluttede derefter at dykke ind i de tidligere produktionsstadier og tilføje arbejde som en vigtig og indflydelsesrig del i disse processer.

Gennem sine postulater foreslog Juran uddannelse og uddannelse af de vigtigste ledere og ledere af visse produktive områder, mellemlang og endda højtstående.

Juran troede ikke, at uddannelsen kun var for lavtidsansatte, men også deres overordnede skulle trænes for bedre at kunne udføre deres opgaver.

Gennem observation kunne Joseph Juran genkende de vigtigste mangler i kvalitet, som de fleste traditionelle amerikanske virksomheder havde: De vigtigste problemer, der berørte erhvervskvaliteten var modstand mod forandring og fattige menneskelige relationer.

3- Jurans trilogi

Dette er en af ​​hans vigtigste oplysnin- ger, der supplerer alt, der diskuteres i hans ideer om kvalitetsstyring. Dimensionerne af denne trilogi tillader en langt mere praktisk opfattelse af Jurans tankegang.

Divisionsforvaltningen omkring kvalitet er kvalitetsplanlægning, kvalitetskontrol og kvalitetsforbedring.

- Kvalitetsplanlægning

Kvalitetsplanlægning består i at nå visse mål, der giver os mulighed for at starte imod et globalt projekt med eventuel materialisering.

Disse mål er at identificere forbrugere, fastlægge deres behov, kvaliteter føje til produkter, der kan opfylde disse behov, fastlægge de processer, der er nødvendige for skabelsen produkt ligger inden for rammerne af selskabet og, hvis ikke, skal du oprette dem; og endelig bære dem ud.

- Kvalitetskontrol

Kvalitetskontrol opfattes som en tilbagemeldingsproces, hvor der er observeret aspekter, der er direkte relateret til det færdige produkt.

Niveauet af produktets virkelige ydeevne vurderes og sammenlignes med de mål og mål, der er fastsat i begyndelsen for at følge op på forskellene og løse dem i fremtiden.

- Kvalitetsforbedring

Kvalitetsforbedring indtager en prioriteret position i Juran-trilogien og består af en række ansvarsområder; de er refleksive situationer, der vil muliggøre et objektivt kig på hver ny handlingsplan.

Det handler om at have en effektiv bevidsthed om forbedring. Forbedring af kvalitet skal være til stede i hver fase og funktion af en proces.

Infrastrukturen til at opretholde idealerne om kvalitet skal skabes og implementeres effektivt, og interne processer skal analyseres og kontrolleres jævnligt. Derudover skal personalet være behørigt uddannet.

Overvejelser om kvalitetsforbedring omfatter også fremme af resultater og anerkendelse af større effektivitet samt en række belønninger, der er sat for at øge arbejdsydelsen.

Kvalitetsrevolution i Japan

År efter Anden Verdenskrig var niveauet for kvaliteten af ​​japanske produkter blandt de laveste i verden.

Da de første ideer om kvalitetsstyring fremmet af Juran nåede den østlige ø, gik de vigtigste konsortier og forretnings- og planlægningskamre til ingeniør for at sætte deres ideer i praksis.

Handlerne fra Duran i Japan viste med deres resultater, at administrationen og kvalitetsstyringen giver fordele, selv om de ikke er umiddelbare.

Ca. 20 år efter implementeringen i forskellige industrier havde Japan det højeste niveau af kvalitet i en bred vifte af produkter verden over.

Joseph Juran anerkender Japans succes under visse forhold: Et højere tempo i form af kvalitetsforbedring, uddannelse af alle forretningshierarkiske niveauer, deltagelse af de mest elementære arbejdsstyrker, blandt andre.

Kvalitet og andre begreber i Juran

Joseph Juran konceptualiserer kvalitet som en indkomstorienteret måde; de egenskaber ved et produkt, der er i stand til at tilfredsstille forbrugernes behov og øge kommercielle indtægter. Herfra opstår hans erklæring: bedre kvalitet koster flere penge.

På samme måde håndteres der også et andet kvalitetsprincip, der tilskrives dets forfatterskab, hvorefter det retter sig mod produktionsomkostningerne.

I denne forstand er fejl og mangler de vigtigste aspekter at observere i et produkt, hvis fravær ville resultere i et produkt af bedre kvalitet, der ikke nødvendigvis skal være dyrere at producere.

Blandt andre koncepter, der er rettet af Juran, er den menneskelige dimension af det virksomhedsproduktive apparat.

Ingeniøren var en advokat for arbejdstagerdeltagelse i de vigtigste interne processer for at sikre effektiv styring og kvalitetsstyring i alle produktionsled.

referencer

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 års Juran. Kvalitetsfremgang.
2. Juran, J. M. (1989). Juran om ledelse for kvalitet. New York: Free Press.
3. Juran, J. M. (1990). Sværd og planlægning for kvalitet. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Lavet i USA.: En renæssance i kvalitet. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). Kvalitetstrilogien. En universel tilgang til at styre for kvalitet. Kvalitetssikring, 4-9.