Del:
De 5 kvalitetsguruer og deres mest relevante bidrag
Opkaldene kvalitetsguruer På forvaltningsområdet er de der har bidraget med nye strategier og ideer til forbedring af virksomhedernes administration og andre relaterede områder.
Nogle af de vigtigste er Edwards Deming, Philip Crosby og Kaoru Ishikawa. Deres bidrag bruges stadig i dag, da de har rigeligt vist deres effektivitet.
De kaldes kvalitetsguruer til de personer, der er specialiseret inden for dette område, som har kendt, hvordan man kan udnytte deres viden og observationer for at reformere, hvad der behøves forbedring.
De er mennesker, der bringer nye visioner, justerer forvaltningen til det tidspunkt, hvor de lever, eller endda gør det spring fremad.
Der er ingen enkelt definition af kvalitet, da det afhænger af mange faktorer. Det varierer afhængigt af arbejdsområdet og tiden, blandt andre elementer.
På administrationens område kan man sige, at kvaliteten består i at perfektere den ledelse, der skal udføres, og nå målet om maksimal ydeevne.
De 5 vigtigste guruer af kvaliteten af administrationen
1- Edwards Deming
Det betragtes som far til total kvalitet og tilbyder innovative systemer til måling af det. Hans mål var at tilfredsstille kunden så meget som muligt og tilbyde produkter så billigt som muligt.
For ham, der tvang selskabet til at holde op med at forny og forbedre. I et af de 14 punkter, han etablerede, sagde han, at grundlaget for forretningsresultater skal være kvalitet, idet man forlader beløbet.
Det var baseret på statistikker for at forbedre produktionsdataene og dermed hurtigt kunne identificere de fejl, der kunne begås.
2- Philip B. Crosby
Crosby er velkendt i erhvervslivet for sine begreber "null defekter" og "drage fordel af dagen".
Hans filosofi er baseret på troen på, at problemer i erhvervslivet stammer fra dårlig ledelse og ikke fra dårlige arbejdere.
Han har etableret fire hovedpunkter, der skal bidrage til at opnå den ønskede kvalitet i administrationen:
1- "Kvalitet er defineret som at opfylde kravene".
2- "Kvalitetssystemet er forebyggelse".
3- "Realiseringsstandarden er nulfejl".
4- "Målet for kvalitet er prisen for overholdelse".
Derfra har han oprettet et 14-trins program for at forbedre kvaliteten.
3- Kaoru Ishikawa
Den japanske Ishikawa er kendt for sin forenkling af metoder til kvalitetskontrol ved hjælp af statistikker.
Han var også en af promotørerne af kvalitetscirklerne i hans land, som havde til formål at forbedre virksomhederne.
Til dette skabte han det såkaldte diagram, der bærer hans efternavn, også kendt som årsag og virkning.
Han bekræftede, at søgen efter kvalitet også skulle nå salgsafdelingerne samt de involverede personers personlige liv..
For at opsummere sin filosofi kan tre punkter fremhæves:
1- Styringskvalitet gør hvad der skal gøres.
2- Kvalitetskontrol begynder og slutter med træning på alle niveauer.
3- Der skal altid tages passende korrigerende foranstaltninger.
4- Joseph Juran
Denne tænker blev født i Rumænien og lavet en del af sit arbejde i Japan. Det fastlægger flere forskellige betydninger for at definere kvaliteten.
To af disse er især vigtige for virksomheder: manglen på mangler af enhver art og tilpasningen til anvendelserne.
Dit kvalitetsforbedringsprogram er opdelt i tre forskellige nøgler:
1- Kvalitetsplanlægning.
2- Kvalitetskontrol.
3- Forbedring af kvaliteten.
5- Genichi Taguchi
Denne japanske ingeniør og statistiker stod for udviklingen af en metode til forbedring af produkternes kvalitet. For at gøre dette brugte han statistikkerne til at se, hvilke områder eller processer der skulle forbedres.
For ham var det vigtigt at observere produktionen af et produkt som helhed: fra design til det var i hænderne på en kunde.
Gennem det han kaldte tabsfunktionen, var Taguchi i stand til at analysere kvaliteten af ethvert produkt baseret på det tab, det ville generere for samfundet i løbet af dets brugstid..
referencer
- Gestiopolis. Kvalitet, koncept og filosofier: Deming, Juran, Ishikawa og Crosby. Hentet fra gestiopolis.com
- Industrielle ingeniører 2012. Kvalitetsguruer. Hentet fra industrialengineers2012.wordpress.com
- Fokus. Kvalitetsguruer og deres vigtigste bidrag. Hentet fra focusstandards.org
- Total kvalitetsstyring. Kvalitetsguruer Hentet fra totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson og Samantha Carr. Kvalitetsguruer - deres tilgange beskrev og overvejede. Gendannet fra emeraldinsight.com