Hvordan man vinder venner og påvirker mennesker (Sammendrag)

Jeg har altid troet, at sociale færdigheder er en af ​​de kompetencer, der hjælper mest, når det kommer til at blive succesfulde, opnå mål eller være glad i livet.

Nå, for mig er den bedste bog, der indtil videre har været skrevet til at lære at relatere mere effektivt med mennesker Hvordan man vinder venner og påvirker mennesker af Dale Carnegie.

Det blev udgivet i 1936 og er en sand klassiker læst af millioner af mennesker, fra dem, der simpelthen vil lære at være mere sociale til ledere eller forretningsmænd, der ønsker at lære at forhandle og lede deres hold bedre.

Derfor forlader jeg i dag et resumé af denne vidunderlige bog. Med ham skal du have nok til at tage de bedste oplysninger, du kan sætte i praksis, men hvis du vil, kan du læse hele bogen, og du vil lære mere og noget, som jeg kan undslippe.

Hvis du lægger i praksis lære af denne bog, så husk at ikke falde i fælden, hvis du vil gerne have andre altid. Faktisk er det noget, du bør forsøge at undgå for din mentale sundhed. For at lære mere om dette punkt kan du læse punkt 3 i dette resumé. 

Forlad venligst i kommentarerne, hvad du synes om bogen, og hvis den har tjent dig. Jeg er interesseret og tak!

Hvordan var denne bog skrevet ... og hvorfor

"Efterhånden som årene gik, indså jeg, at hvor meget disse voksne havde brug for en lære at tale effektivt, de havde brug for endnu mere læring i den smukke kunst at håndtere mennesker i erhvervslivet og i deres sociale kontakter."

"Håndtering af mennesker er nok det største problem, du står over for, især hvis du er forretningsmand. Ja, og også hvis du er en revisor, en husmor, en arkitekt eller en ingeniør. "

indeks

• 1 Hvordan var denne bog skrevet ... og hvorfor
• 2 Første del
  • 2.1 Grundlæggende teknikker til at håndtere andre
• 3 Anden del
  • 3.1 Seks måder at glæde andre på
• 4 tredje del
  • 4.1 Lad andre tænke som dig
• 5 fjerde del
  • 5.1 Vær en leder: hvordan man ændrer andre uden at fornærme dem eller vække vrede

Første del

Grundlæggende teknikker til at håndtere andre

1.-HVIS DU ØNSKER AT INDKOLLEGE HONEY, MÅ IKKE BILLEDE TIL HIVE

"Ikke klage over sneen på naboens tag," sagde Confucius, "når den også dækker tærsklen til dit hus." - Konfucius.

Kritik er ubrugelig, fordi den sætter den anden person på defensiven, og gør det normalt, at han forsøger at retfærdiggøre sig selv. Kritik er farlig, fordi det gør ondt i den stolthed, der er værdig for personen, det gør deres betydning for betydning og vækker deres vrede.

Lad os forstå, at den person, vi vil korrigere og censurere, sandsynligvis forsøger at retfærdiggøre sig selv, for at censurere os igen.

Kender du nogen, som du gerne vil ændre, og regulere og forbedre? Godt! Splendid. Jeg er til din fordel. Men hvorfor ikke starte med dig selv? Ud fra et rent egoistisk synspunkt er det meget mere rentabelt end at forsøge at forbedre andre. Ja, og meget mindre farligt.

I stedet for at censurere folk, lad os prøve at forstå det. Lad os prøve at forestille sig, hvorfor de gør, hvad de gør. Det er meget mere rentabelt og mere interessant end kritik; og hermed kommer sympati, tolerance og venlighed. "At vide alt er at tilgive alt."

REGEL 1
Kritikér ikke, ikke fordøm eller klage.

2. Den store hemmelighed at handle med mennesker

"Det dybeste princip om menneskelig karakter er længslen efter at blive værdsat" .- William James.

Der er kun en måde at få nogen til at gøre noget. Har du nogensinde holdt op med at meditere på dette? Ja, kun et medium. Og det er at få din nabo til at gøre det.

Den eneste måde at få dig til at gøre noget på er at give ham det, du vil have.

"Jeg vil passere denne vej kun én gang; så at noget godt du kan gøre eller ethvert høflighed du måtte have for ethvert menneske, lad det være nu. Jeg vil ikke forlade det i morgen, og jeg vil heller ikke glemme det, for jeg vil aldrig komme tilbage her igen. "

REGEL 2
Vis ærlig og oprigtig taknemmelighed.

3 .- "HVAD KAN DETTE HAR DEN HELE VÆRDEN, jeg får; Hvem kan ikke køre kun ved vejen "

"Hvis der er en hemmelighed til succes, ligger det i evnen til at sætte pris på andres synspunkter og se ting ud fra det synspunkt såvel som ens eget." - Henry Ford.
Det er så simpelt,

Det eneste middel, vi skal påvirke vores nabo, er at tale om, hvad han vil, og vise ham hvordan man får det..

Handling stammer fra det, vi grundlæggende ønsker ... og det bedste råd, der kan gives til dem, der hævder at være overbevisende, enten i erhvervslivet, i hjemmet, i skolen eller i politikken, er dette: først opvågnen i den anden person et ærligt ønske. Hvem kan gøre det har hele verden med ham. Hvem kan ikke, går alene på vejen ".

I morgen vil du gerne overtale nogen til at gøre noget. Før du taler, pause og spørg dig selv, "Hvordan kan jeg få ham til at gøre det?"

Når vi har en strålende ide, i stedet for at få den anden person til at tro, det er vores, hvorfor lad ham ikke forberede den idé til sig selv, hvordan lavede den lille pige morgenmad? Så vil han overveje, at ideen er hans; Du vil godt lide det, og måske serveres to portioner.

REGEL 3
Vågn op i andre et voldsomt ønske.

Anden del

Seks måder at glæde andre på

1.-GØR DETTE OG DER VIL VÆRE VELKOMMEN OVER ALT

"Den person, der ikke er interesseret i sine jævnaldrende er den, der har de største vanskeligheder i livet og forårsager de største skader for andre. Fra disse personer opstår alle menneskelige fejl. "- Alfred Adler.

"Vi er interesserede i andre, når de er interesserede i os" .- Pubilio Syro.

Du kan vinde flere venner om to måneder, virkelig interesseret i andre, end dem der kan blive vundet om to år, når det kommer til at interessere andre i sig selv.

At vise ægte interesse for andre vil ikke kun bringe dig venner, men kan også skabe kundeloyalitet over for virksomheden.

Interesse, som alt andet i menneskelige relationer, skal være oprigtigt. Det skal give udbytte ikke kun til den person, der viser interessen, men også til den der får opmærksomheden. Det er en tovejs gade: begge parter nyder godt af det.

REGEL 1
Interessens interesse er af andre.

2. En nem måde at forårsage en god første indtryk

"Handlingen synes at følge følelsen, men i virkeligheden går handlingen og følelsen sammen; og hvis handlingen er reguleret, som er under den mest direkte kontrol af viljen, kan vi regulere følelsen, hvilket ikke er det. "- William James.

"Intet er godt eller dårligt, men tanken er, hvad der gør tingene gode eller dårlige." - Shakespeare.

Handlinger siger mere end ord, og et smil udtrykker: "Jeg kan godt lide dig. Det giver mig lykke. Jeg er så glad for at se ham ".

Alle søger lykke, og der er et sikkert middel til at finde det. Det består i at kontrollere vores tanker. Lykke afhænger ikke af eksterne forhold, det afhænger af interne forhold.

Det er ikke hvad vi har, eller hvad vi er, eller hvor vi er eller hvad vi gør, intet som det, der gør os lykkelige eller ulykkelige. Det er det, vi tænker på alt dette.

Fordi ingen har brug for et smil så meget som den der ikke har noget at give.

REGEL 2
smil.

3.-HVIS DU IKKE GØR DETTE, SKAL DET GÆRE

Vi bør huske på den magi, der er i et navn, og forstå, at det er noget, der udelukkende tilhører den pågældende person, og ingen andre. Navnet adskiller individet; Det gør ham til at føle sig unik blandt alle de andre. De oplysninger, vi giver, eller det spørgsmål, vi spørger, tager særlig vægt, når vi tilføjer vores samtalers navn. Fra servitrice til virksomhedsleder, vil navnet arbejde mirakler, når man beskæftiger sig med mennesker.

REGEL 3
Husk at for hver person er dit navn den sødeste og vigtigste lyd på ethvert sprog.

4. Nem måde at blive en god konverterer

"Der er ingen mysterier i en glad forretningskonference ... Det er meget vigtigt at betale en eksklusiv opmærksomhed til den person, der taler. Intet er så smigrende som det. "- Charles W. Eliot.

Husk at den person, du taler med, er hundrede gange mere interesseret i dig selv og dine behov og dine problemer end i dig og dine problemer. Hans tandpine er mere end en epidemi, der dræber en million mennesker i Kina. En furunkel i nakken betyder katastrofe større end fyrre jordskælv i Afrika. Tænk over det næste gang du starter en samtale.

REGEL 4
Vær en god lytter. Opmuntre andre til at tale om sig selv.

5.-HVORDAN AT INTERESSERE MENNESKER

Den virkelige måde til hjertet er at tale med ham om de ting, der er mest værdifulde for ham. At tale i forhold til den anden persons interesser er gavnlig for begge parter.

REGEL 5
Tal altid om, hvad der interesserer andre.

6.-HVORDAN SKAL DU VÆRE NØJELIG TIL MENNESKER

"Gør din nabo, hvad du vil have din nabo til at gøre med dig." - Jesus fra Nazareth.

"Tal med folk om sig selv, og de vil lytte i timevis." Benjamin Disraeli.

Hvis vi er så foragtelige, for egoistiske, at vi ikke kan udstråle en vis glæde og gøre et ærligt kompliment, uden at forsøge at få noget i stedet; hvis vores sjæle er af sådan lillehed, vil vi gå til fiasko til et velfortjent fiasko.

REGEL 6
Få den anden person til at føle sig vigtig, og gør det ærligt.

Tredje del

Få andre til at tænke som dig

1.-DET ​​ER IKKE MULIG AT VÆRE DISCUSSION

"Hvis du argumenterer og kæmper og modsiger, kan du til tider opnå en triumf; men det vil være en tom triumf, for han vil aldrig få modstandernes godvilje. "- Benjamín Franklin.

"Had bliver aldrig overvundet af had, men af ​​kærlighed", og en misforståelse slutter aldrig takket være en diskussion, men takket være takt, diplomati, forlig og et oprigtigt ønske om at sætte pris på andres synspunkter. -Buddha.

Når man skriger, lytter den anden. Når to mennesker skriger, er der ingen kommunikation, kun støj og dårlige vibrationer ".

REGEL 1
Den eneste måde at komme ud af en diskussion på er at undgå det.

2.-A SIKKER FORMÅL TIL BEKRÆFTELSE AF FJERDER ... OG HVORDAN DU UNDGÅ DET

"Mænd skal undervises som om de ikke blev undervist, og at foreslå ting ignoreret som om de blev glemt." - Alexander Pope.

"Du kan ikke lære nogen noget; du kan kun hjælpe ham med at finde ham inde i sig selv. "- Galileo Galilei.

Begynd aldrig med at annoncere: "Jeg skal vise dig sådan og sådan." Det er forkert Det svarer til at sige: "Jeg er mere levende end dig. Jeg skal fortælle ham en eller to ting, og jeg vil skifte mening. " Dette er en udfordring. Vågn opposition og få lytteren til at kæmpe kamp med dig, før du begynder at tale.

Hvis du vil bevise noget, kender du ikke nogen. Gør det subtilt, med sådan dygtighed, at ingen tror du gør det.

Han vil aldrig være i besvær for at indrømme, at han kan være forkert. Det vil stoppe alle diskussioner og give den anden person lyst til at være lige så godt og lige som du er. Det vil få ham til at indrømme, at han også kan være forkert.

Når vi tager fejl, så indrømmer vi det til os selv. Og hvis vi ved, hvordan vi leder, med mildhed og takt, kan vi indrømme det til andre og måske blive stolte af vores frankhed og ligevægt i et sådant tilfælde. Men det er ikke tilfældet, når en anden person forsøger at slå os i halsen med det ubehagelige faktum, at vi ikke har ret.

REGEL 2
Vis respekt for andres meninger. Fortæl aldrig en person, der er forkert.

3.-HVIS DU ER MISTAKE, ADMIT DET

"Kampen bliver aldrig opnået nok, men det giver mere end forventet udbytte".

Sig selv om alle de nedsættende ting, som den anden person ved, eller betyder eller har til hensigt at sige, og siger dem, før han har haft lejlighed til at formulere dem, og vil fjerne årsagen til at tale.

Der er en vis grad af tilfredshed med at have modet til at indrømme sine egne fejl. Det renser ikke blot luften af ​​skyld og forsvarsevne, men hjælper ofte med at løse problemet, der er skabt af fejlen.

Enhver nar kan forsøge at forsvare sine fejl - og næsten alle tåber gør - men han er over andre og antager en følelse af adel og ophøjelse, der indrømmer sine egne fejl.

REGEL 3
Hvis du tager fejl, indrøm det hurtigt og eftertryk.

4.-ÉN DROP AF HONNE

"En dråbe honning hunts mere flyver end en gallon gallere" .- Abraham Lincoln.

Ingen kan lide at skifte mening. Det er umuligt at tvinge nogen til at blive enige med dig eller med mig. Men det er muligt at lede den anden person til den, hvis vi er blide og venlige.

REGEL 4
Start på en venlig måde.

5.-SOCRATES Hemmelighed

"Ikke som et svar," siger professoren, er en yderst vanskelig hindring for at overvinde. Når en person har sagt nej, kræver al stolthed i hans personlighed, at han er konsistent med sig selv. - Overstreet.

Når du snakker med nogen, skal du ikke starte med at diskutere ting, hvor der er divergens mellem de to. Start med at fremhæve og fortsæt med at fremhæve de ting, du er enige om. Fortsæt med at understrege - hvis det er muligt - at de to har samme tendens, og at den eneste forskel er metode og ikke formål..

Lad den anden person sige "Ja, ja" fra begyndelsen. Undgå, hvis det er muligt, at sige "Nej".

Næste gang vi vil fortælle nogen, der er forkert, husk de gamle Socrates og spørg et høfligt spørgsmål, et spørgsmål, der giver svaret: "Ja, ja".

REGEL 5
Få den anden person til at sige "ja, ja" med det samme.

6.-SIKKERHEDSVENTIL TIL ADRESSE KLAGER

"Hvis du vil have fjender, overgå dine venner; hvis du vil have venner, lad dine venner slå dig. ".- La Rochefoucauld.

Næsten alle os, når vi forsøger at tiltrække andre til vores måde at tænke på, taler vi for meget. Sælgere er især afhængige af denne dyre fejl.

Lad den anden person tale. Hun ved mere end os om hendes forretning og hendes problemer. Lad os stille ham spørgsmål. Lad ham lade os forklare et par ting.

Sandheden er, at selv vores venner foretrækker at fortælle os om deres gerninger snarere end at høre, at vi snakker om vores egne.

REGEL 6
Lad den anden person tale mest.

7.-HVORDAN SKAL DU OPFYRE SAMARBEJDE

"Man må undervises som om han ikke blev undervist, og at foreslå det ukendte som glemt." - Alexander Pave.

"Grunden til, at floderne og havene modtager hylden af ​​hundrede torrenter i bjerget er, at de forbliver under dem. Således er de i stand til at herske over alle bjergstrømmene.

På samme måde er salven, der ønsker at være over mænd, placeret under dem; Den der vil være foran dem står bag. På en sådan måde, selv om deres sted er over mænd, føler de sig ikke selv om deres sted er foran dem, tager de ikke det som en fornærmelse. "- Lao Tse.

Ingen kan lide at føle at du vil tvinge ham til at købe eller gøre en bestemt ting. Vi foretrækker helst at tro på, at vi køber det, vi ønsker og anvender vores ideer. Vi kan lide at blive hørt om vores ønsker, vores behov, vores ideer.

REGEL 7
Lad den anden person føle, at ideen er hendes.

8.-EN FORMULA, DER SKAL RESULTATERE DER FANTASTISK

"Du samarbejder effektivt i samtalen, når du viser, at du overvejer den anden persons ideer og følelser så vigtig som din egen." - Gerald S. Nirenberg.

Husk at den anden person kan være helt forkert. Men hun tror det ikke. Censurér ikke det. Enhver narre kan gøre det. Prøv at forstå det. Kun kloge, tolerante, usædvanlige mennesker forsøger at fortsætte som dette.

Der er en grund til, at den anden person tænker og fortsætter som han gør. Opdag den skjulte grund, og du vil have nøglen til dine handlinger, måske din personlighed. Prøv ærligt at sætte dig selv i den anden persons sko.

Hvis du skulle sige til dig selv: "Hvad ville du tænke; Hvordan ville jeg reagere, hvis jeg var i hans sted? ", Vil have sparet en masse tid og irritation, fordi" ved at være interesseret i årsagerne, er det mindre sandsynligt, at vi vil blive væmmet af virkningerne ". 

I morgen, før du spørger nogen om at slukke en ild eller købe dit produkt eller bidrage til din yndlingsorganisation, hvorfor lukker du ikke øjnene og forsøger at se alt ud fra andres synspunkt? Spørg dig selv: Hvorfor har denne person lyst til at gøre det? Det er rigtigt, at det vil tage tid; men det vil hjælpe dig med at opnå venner og få bedre resultater, med mindre friktion og mindre arbejde.

REGEL 9
Forsigtigt forsøge at se tingene fra den anden persons synspunkt.

9.-HVAD ALLE VIL

Vil du ikke have en magisk sætning, der tjener til at stoppe diskussionerne, for at fjerne dårlige følelser, skabe god vilje og få det til at lytte til opmærksomt? Ja? Nå, her er det.

Begynd med at sige: "Jeg kan ikke bebrejde dig for at føle den måde, du føler. Hvis jeg var i hans sted, er der ingen tvivl om, at jeg ville føle det samme. " En sådan sætning vil blødgøre den mest skræmmende person i verden. Og dig

REGEL 9
Vis sympati for den anden persons ideer og ønsker.

10.-A CALL, AT LIKKE ALLE

Normalt har folk to grunde til at gøre én ting: en grund, der synes godt og værdigt, og den anden, den virkelige grund. Alle tænker på deres sande grund. Der er ingen grund til at insistere på det. Men alle, da vi er idealister på hjertet, ønsker vi at tænke over de grunde, der synes godt. Så for at ændre folk, lad os appellere til deres ædle motiver.

Folk er ærlige og ønsker at reagere på deres forpligtelser. Undtagelserne fra denne regel er forholdsvis få, og jeg er overbevist om, at den enkelte tilbøjelige til at forhandle vil reagere positivt i næsten alle tilfælde, hvis han bliver gjort til at føle, at han betragtes som en ærlig, retfærdig og retfærdig person..

REGEL 10
Appel til de ædle motiver.

11.-ASI GIVES I FILMEN OG PÅ TELEVISIONEN, HVORFOR DU IKKE GØR DET?

Dette er tidspunktet for dramatisering. Det er ikke nok at sige en sandhed. Du skal gøre det levende, interessant, dramatisk. Biografen gør det; tv gør det. Og du bliver også nødt til at gøre det, hvis du vil have opmærksomhed.

Idéer kan dramatiseres i erhvervslivet eller i et andet livsområde.

REGEL 11

Dramatiser dine ideer.

12. - NÅR NOGEN ANDRE GIVER DIG RESULTAT, TRY DET

Ønsket om at udmærke sig! Udfordringen! Kast handsken! Et ufuldstændigt middel til at appellere til mænd af karakter.

Det er hvad alle, der triumferer elsker: spillet. Muligheden for at udtrykke dig selv. Muligheden for at demonstrere, hvad der er værd at skille sig ud for at vinde. Dette er hvad der giver tiltrækning til fodgængerløber. Ønsket om at udmærke sig. Ønsket om at føle sig vigtigt.

REGEL 12
Start med takt, en venlig udfordring.

Fjerde del

Vær en leder: hvordan man ændrer andre uden at fornærme dem eller vække vrede

1. Hvis du skal finde fejl, er det den måde at starte på

Til at begynde med ros er at gøre som tandlægen, der starter sit arbejde med novokain. Patienten får alt det nødvendige arbejde, men stoffet har allerede desensibiliseret smerten.

REGEL 1
Begynd med oprigtig ros og påskønnelse.

2.-HVORDAN SKAL DU KRITISERE OG DER IKKE DER ER DÅRLIGT

At kalde opmærksomhed indirekte på, at fejl virker vidundere om følsomme mennesker, der kan genopstå en direkte kritik.

REGEL 2

Tegn opmærksomheden på andres fejl indirekte.

3. TEL FØRST AF DINE EGNE FEJL

Det er ikke så svært at høre en relation af ens egne fejl, hvis den der gør det, begynder at indrømme ydmygt, at han også er langt fra perfektion..

REGEL 3
Tal om dine egne fejl før du kritiserer andres.

4. Ingen ønsker at modtage ordre

Den vrede, der er forårsaget af en voldelig orden, kan vare lang tid, selv når ordren er blevet givet for at rette op på en åbenlyst dårlig situation.

At stille spørgsmål gør ikke kun ordrer mere acceptable, men det stimulerer ofte kreativiteten hos den person, du spørger. Folk er mere tilbøjelige til at acceptere en ordre, hvis de har deltaget i den beslutning, som ordren udstedte.

REGEL 4
Stil spørgsmål i stedet for at give ordrer.

5.-Tillad den anden person at spare hans præstige

"Jeg har ingen ret til at sige eller gøre noget der mindsker en mand for sig selv. Det der betyder noget er ikke hvad jeg tænker på ham, men hvad han tænker på sig selv. At skade en mand i hans værdighed er en forbrydelse. "- Saint Exupéry.

Gem prestige! Hvor vigtigt, hvor vigtigt er dette! Og hvor få blandt os holder op med at tænke på det! Trampe på andres følelser, at fortsætte vores rejse, vi opdager fejl, udgivelse trusler, kritisere et barn eller medarbejder foran andre, aldrig tror, ​​at såre stolthed andre.

Og et par minutter med at tænke på et eller to ord af overvejelse, vil en autentisk forståelse af den anden persons holdning bidrage kraftigt til at lette såret.

REGEL 5
Tillad den anden person at redde deres egen prestige.

6.-HVORDAN DU STIMULERER MENNESKER MOD TRIUMPH

"Lov er som solens lys for den menneskelige ånd; vi kan ikke blomstre og vokse uden det. Og dog, selv om næsten alle er altid klar til at gælde for gent og den kolde vind af kritik, altid føler vi en vis tilbageholdenhed, når det kommer til at give vores naboer det varme lys af ros" .- Jess Lair.

"Evner svækker under kritik; de blomstrer under stimulansen. "- Dale Carnegie.

Alle kan lide at blive rost, men når rosen er specifik, anerkendes den som oprigtig, ikke noget, som den anden person kan sige bare for at få os til at føle sig godt. Lad os huske: vi alle ønsker begærlighed og anerkendelse, og vi kunne gøre næsten alt for at nå det. Men ingen ønsker løgn eller smiger.

REGEL 6

Vær varm i din godkendelse og generøs i din ros.

7. BREAK FAME OG ECHATE TIL SLEEP

"Antag en dyd, hvis du ikke har det" .- Shakespeare.

Hvis du vil have en person til at forbedre i en vis forstand, fortsæt som om den pågældende funktion var en af ​​sine fremragende egenskaber.

REGEL 7
Attribut til den anden person et godt ry for at være interesseret i at opretholde det.

8.-GØRE FEJL UDFØRER LETT AT KORREKTERE

Lad os sige, et barn, ægtefælle, eller en medarbejder, der er et fjols i visse ting, du ikke har evner til at gøre dem, hvilket gør dem ondt, og vi skal give strueret noget incitament til at forsøge at forbedre.

Men hvis vi bruger den modsatte teknik; hvis vi er liberale i den måde, vi opfordrer til; hvis vi gør tingene lette at gøre; Hvis vi giver den anden person til at forstå, at vi har tillid til deres evne til at gøre det, vil vi se det praktiseres, indtil morgenen begynder, for at overvinde.

REGEL 8
Opmuntre den anden person. Gør fejl synes at lette at korrigere.

9. PROCURE, AT DEN ANDEN PERSON føles tilfreds med at gøre, hvad du vil

For eksempel, i stedet for at give et studst kommando som dette: "John, i morgen vil komme kunderne og ønsker tanken er ren, så jeg feje op, stak pænt merchandise og tørre disken," vi kan udtrykke det samme viser fordelene John vil få det, hvis han gør sit job: "Juan, vi har et job, vi skal gøre, og hvis det er gjort nu, skal vi ikke bekymre sig bagefter. I morgen vil jeg bringe nogle klienter til at vise dig faciliteterne.

Jeg vil gerne vise dig depositumet, men det er ikke præsentabelt. Hvis du kan feje, stabling merchandise pænt og rengør disken, vil vi se mere effektiv, og du vil have gjort din del for at give et godt image for vores virksomhed ".

REGEL 9
Sørg for, at den anden person føler sig tilfreds med at gøre det, du foreslår.

Hvad syntes du om bogen? Hvad har det medført dig? Tak for at kommentere!