Del:
De 4 hovedfilosofiske kvalitetsstrømme
De vigtigste filosofiske strømstrømme er kvaliteten af William E. Deming, den samlede kvalitetsstyring af Philip B. Crosby, kvalitetskontrollen af Kaoru Ishikawa og planlægning, kontrol og kvalitetsforbedring af Joseph Jurán.
Kvaliteten består i at tilfredsstille behov og forventninger hos den endelige kunde af en god eller tjeneste.
I dag forstås det som en arbejdsfilosofi, der fastlægger en række principper, retningslinjer og praksis, der fokuserer på løbende forbedring af forretningsprocessernes art.
Derfor er kvalitetsforskrifterne rettet mod procesforbedringer, for at imødekomme forbrugerstandarder og maksimere organisationens overskud.
Hovedfilosofiske strømstrømme
I løbet af det sidste århundrede fokuserede store tænkere og forskere på at optimere produktionen af varer og tjenesteydelser, for at opfylde kundernes krav og tilbyde et fremragende slutresultat.
Total kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming var en fremtrædende statistiker og universitetsprofessor, en indfødt i USA. Det er anerkendt for oprettelsen af det holistiske koncept af total kvalitet.
Efter anden verdenskrig viet han sig til at promulgere sin kvalitetsfilosofi i Japan, hvor anvendelsen af hans lære gav fantastiske resultater.
Bidragene fra denne forfatter på kvalitetsområdet er meget betydningsfulde og er opsummeret i "Deming Method", "Fourteen Quality Points" og "Seven Deadly Diseases of Management".
Total kvalitetsstyring - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby var en succesfuld amerikansk forretningsmand, der gav vigtige bidrag inden for managementteori og introducerede begrebet total kvalitetsstyring.
Crosby udviklede programmet kaldet "Zero Defekter", ud over "14 Points of the Quality Program" og "Five Absolutes of Quality".
Kort sagt siger Crosby's tankegang, at kvaliteten er fri; det vil sige, at enhver praksis, der udføres for at garantere kvaliteten af et produkt, vil være rentabelt.
Desuden erklærer Crosby, at manglende evne til at håndtere kvalitet bringer det med meget betydelige affaldsprocenter..
Kontrol af kvalitetssikring - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa var en anerkendt japansk konsulent, der har specialiseret sig i kvalitetskontrol og sikkerhed.
Ishikawa anses for at være far til rod-års teori anvendt på kvalitet. I grund og grund foreslår det at bestemme de sandsynlige årsager til de ineffektiviteter, der er til stede i produktive processer, og udrydde deres forekomst.
Blandt de vigtigste bidrag er: Ishikawa diagrammet, også kendt som årsag-effekt diagrammet og de syv værktøjer af kvalitet.
Planlægning, kontrol og forbedring af kvalitet - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán var en ingeniør, advokat, forfatter og konsulent født i Rumænien, fokuseret på kvalitetsstyringsområdet.
Ifølge denne ekspert er kvalitet en proces, der opstår som følge af omhyggelig programmering.
Derfra kommer den berømte "Trilogi of Quality", hvor vigtigheden af planlægning, kontrol og forbedring af kvalitetsstyringen er sikret.
referencer
- Alfaro, G. (2009). Administration for samlet kvalitet (noter). Pedro de Gante Universitet. Nuevo León, Mexico. Gendannet fra: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategisk styring af kvalitet. Universitetet i Málaga. Andalusien, Spanien.
- Villegas, J. (2015). Hovedfilosofiske strømstrømme. Hentet fra: documents.mx
- Wikipedia, Den Frie Encyklopædi (2017). Kaoru Ishikawa Hentet fra: en.wikipedia.org
- William Edwards Deming (s.f.). Havana, Cuba Hentet fra: ecured.cu