Del:
De 9 vigtigste funktioner i en kommerciel rådgiver
den funktioner fra en kommerciel rådgiver Det vigtigste er at give relevant information, kender markeder og produkter og tjenester og spore kunder.
En kommerciel rådgiver er den professionelle, der inden for en virksomhed eller virksomhed har ansvaret for at give tilstrækkelige og komplette oplysninger til potentielle købere eller kunder for et salg, der skal forekomme..
Den virksomhedskonsulent er en sælger, men er også meget mere end det, da det ikke kun er begrænset til at opnå et salg, men søger at få kunden den nødvendige information til at tilbyde dig det produkt, der passer bedst til dig, afhængigt af dine behov.
Den kommercielle rådgiver spiller også en rolle tovejs i virksomheden, samt at give nyttige oplysninger og rådgive kunden, mens fås fra denne relevante data, der kan bruges af virksomheden til at forbedre sine produkter eller tjenester, deres forretningsstrategier og dets nøglemarked.
Hovedfunktioner hos en kommerciel rådgiver
1- Kender markedet
En omfattende viden om markedet omfatter ikke kun have præcise oplysninger om genstanden for salg information, men også forskning og opfylde de reelle behov hos kunden, for at tilbyde den vare eller tjenesteydelse, der bedst passer til dine behov.
At kende markedet vil også give den kommercielle rådgiver mulighed for at opdage potentielle kunder, vide, hvor de er og hvordan de skal nås..
2- Kend produkt eller tjenesteydelse
Der er ingen bedre måde at give en god kommerciel rådgivning end at prøve det produkt eller den service, der tilbydes og stå et øjeblik i klientens sko.
På denne måde vil sælgeren kunne besvare ethvert spørgsmål, som køberen kan spørge og endda forudse det, og give ham den nøjagtige information, han søger..
3- Vær en aktiv rådgiver
Den store forskel mellem en sælger og en kommerciel rådgiver, måske er det den aktive stilling i forhold til salget af sidstnævnte med hensyn til den første.
Det er ikke blot besvare spørgsmål, der kan gøre klienten, men for at prøve dyrbar om deres behov, lytte omhyggeligt og tilbyde det bedste alternativ, selvom det kan være helt anderledes end oprindeligt søgte køberen.
4- Giv relevant information
I tråd med ovenstående skal den kommercielle rådgiver have alle de oplysninger om produktet ved hånden.
Dette opnås ved at læse instruktionerne og beskrivelserne af varerne, men også ved at teste det, undersøge dets attributter og mangler, applikationer og forholdsregler..
En sælger søger efter det element, som køberen har anmodet om. En kommerciel rådgiver spørger om det behov, som kunden ønsker at dække med erhvervelsen af den pågældende artikel og rådgiver bedre muligheder eller ratificerer brugen af den valgte.
5- Opretholde effektiv kommunikation
Den kommercielle rådgiver skal have de rette værktøjer til at etablere god kommunikation med sin klient.
Dette indebærer en god mundtlig og skriftlig kommunikation, men også at vide, hvordan man lytter, anvender psykologi for at få den nødvendige information fra klienten for at tilbyde den bedste mulighed og om nødvendigt ændre sin mening..
En effektiv kommunikation omfatter også at være opfattende og forståelse og have en mulighed for muligheden, både med klienten og med medarbejdere og virksomhedsledere..
6- Har en proaktiv holdning
Altid tænker kundetilfredshed og løser deres problemer, den kommercielle rådgiver må forudse deres behov.
Dette er kun muligt at kende kunden godt, at vide, hvad til at søge og hvorfor, tager en registrering af din tegnebog: du har købt, hvad deres livsstil, smag og fritidsinteresser, hvordan man opbygger din husstand, etc.
På denne måde vil det erhvervsrådgiver kunne forudse og give dine kundefordele og muligheder, selv før han opdager, at de behov, såsom nye versioner eller opgraderinger af merchandise, der allerede har.
7- Vær meget velinformeret
Erhvervsrådgiverens arbejde vil i høj grad være til gavn for den udstrækning, at den har den mest komplette information til rådighed, ikke kun af de produkter eller tjenesteydelser, den sælger, men af dens kompetence og kendetegnene på sit marked.
Dette indebærer at være nysgerrig, undersøge og blive opdateret om nyheder, udgivelser, diskontinuerlige produkter, ændringer i kommercielle eller fremstillingspolitikker, love og alt, der kan påvirke eller påvirke salget.
8- spor kunder
Dette er en af de vigtigste dele af kundeservice og involverer ikke kun sporing af købere, men også dem, der ikke fandt i handel tilfredshed med deres behov.
Til den faste klient er det nødvendigt at bevare det loyaliseret, men som det ikke er klient er det nødvendigt at forsøge at fange det hele tiden.
For at opnå begge er det nødvendigt og nyttigt at oprette og vedligeholde en database, der gør det muligt for den kommercielle rådgiver at holde kontakten med sine kunder (reelle og potentielle), når de har forladt den kommercielle virksomhed..
Dette opnås via telefonkontakter eller via e-mail for at informere dem om nyheder, der kan være af interesse for dig..
9- Konjugerende interesser
I salget handler tre aktører gribe ind: køberen, sælgeren og den produkt eller tjeneste, der markedsføres, hvilket i dette tilfælde kommer til at repræsentere virksomheden.
I alle kommercielle forhold er målet at alle aktørerne opnår en fordel, det vil sige at kunden opnår tilfredshed med et behov, selskabet modtager penge til gengæld, og sælgeren tjener en provision for det salg.
For at dette forhold skal være afbalanceret og varigt, er det nødvendigt, at den kommercielle rådgiver, som ikke er andet end broen, der kommunikerer virksomheden med sin klient, kan holde alle tilfredse og tilfredse..
Dette opnås takket være god kommunikation mellem de tre parter og være ærlig og klar med de oplysninger, der leveres i begge ender af forretningsforbindelsen.
referencer
- Kommerciel rådgiver Genoprettet fra matiascarluccio.com.ar
- Den kommercielle rådgiver. Gendannet fra marketing-xxi.com
- Hvad er en kommerciel rådgiver? Gendannet fra pymerang.com
- Kommerciel rådgiver Funktionsmanual. Genoprettet fra imagenworld.com
- Funktionsmanual forretningsrådgiver. Gendannet fra clubensayos.com