De mest almindelige interpersonelle forhold i kontoret



den interpersonelle relationer de er et menneskeligt behov, og kontoret er et rum, der ikke kommer ud af den virkelighed. Medarbejdere, ledelse, bibliotek, leverandører, alle er vigtige aktører i et arbejdsmiljø og skal uundgåeligt interagere med hinanden.

Interpersonelle relationer er i det væsentlige sociale relationer reguleret af love, generelt stiltiende, af social interaktion.

Inden for arbejdsadministrationen er dette punkt yderst vigtigt, da det kan påvirke et arbejdsgruppes ydeevne og derfor i opfyldelsen af ​​forretningsmålene.

Det skal bemærkes, at udviklingen af ​​interpersonelle relationer, en færdighed, der er højt værdsat i ledelsesmodellerne i disse tider, er det værd at afklare nogle "regler" for denne interaktion på kontoret.

I et arbejdsmiljø konvergerer mennesker med forskellige karakterer, værdier, overbevisninger, religioner og nationalitet for eksempel at etablere universelle koder for forhold (tone, hierarki, arbejdsgange osv.), Kunne undgå tilbageslag og misforståelser.

Også, og især i disse tider (med forstyrrelsen af ​​årtusinder på arbejdsmarkedet) synes det hensigtsmæssigt at etablere rum (fysisk eller midlertidigt) på kontoret, hvor rollerne er afslappet lidt og kan genereres tættere og personlig kommunikation, ud over respektfuld.

Faktisk er begrebet psykologiske karesser blevet udviklet, som refererer til de bevægelser eller handlinger, hvor en persons arbejde anerkendes og udtrykkes udtrykt og positivt..

De fleste medarbejdere, uanset deres hierarkiske niveau i organisationen, sætter pris på disse psykologiske kærtegn, inden de begynder at tale om arbejde.

Hvilke interpersonelle relationer opstår på kontoret?

De interpersonelle relationer, der ofte forekommer i et arbejdsmiljø er:

Forhold mellem kolleger

Forholdet mellem kolleger er det mest naturlige, umiddelbare og talrige, da det refererer til relationer med og blandt universet af medarbejdere i en virksomhed.

Som ethvert forhold mellem mennesker skal være baseret på respekt, god behandling og samarbejde.

Nogle mere specifikke overvejelser i denne henseende ville være:

  • Oprethold en positiv holdning.
  • Øvelsestolerance.
  • Lyt aktivt.
  • Opretholdelse upartiskhed.
  • Undgå at propagere eller sprede rygter.
  • Undgå at være arrogant.

Medarbejder-chef relationer

Det er en slags hierarkisk forhold og styres af principper for effektivitet, produktivitet og lydighed.

I denne type forhold skal protokollen klart defineres fra begyndelsen på en sådan måde, at hver skuespiller forstår hvilke oplysninger der bør og kunne anmode om og tilbyde den anden til at opfylde målsætningerne.

Det er også hensigtsmæssigt at udtrykkeligt fastsætte grænserne for at undgå at falde i situationer med stress, antipati, respektløshed, chikane (mobbing) eller andre afvigelser.

I dette forhold har medarbejderen "trykket" for korrekt at udføre arbejdet og give det bedste indtryk til sin chef.

Til gengæld har chefen det ansvar at tage alle holdmedlemmer til målet, så de får det bedste ud af hver sin evne..

Nogle overvejelser at huske på, når du er i chefens rolle, kan være:

  • Undgå favoritisme.
  • Øv aktiv lytning med alle teammedlemmer.
  • Undgå at sammenligne mennesker med hinanden.
  • Fremme konstant interaktion med dit team. Vær mere tilgængelig.
  • Delta i rettidige og professionelle konflikter mellem deres medarbejdere.
  • Delegere ansvar for hver enkelt og gradvist.
  • Genkendelse af gruppemedlemmers succeser.

Når medarbejderens rolle antages:

  • Vær forberedt på at overholde det tildelte arbejde inden for den forventede tid og med den forventede kvalitet.
  • Respekter chefen uanset om han er til stede eller ikke.
  • Klart og respektfuldt forklare dine egne forventninger vedrørende et bestemt ansvar.
  • Rapportér rettidig og sandfærdigt resultaterne af de tildelte handlinger.
  • Forstå, at det er en person med en rolle, der kræver, at han effektivt bruger organisationens ressourcer (menneske og materiale).

Medarbejder-leverandør forhold

Hvert selskab kræver, at tredjeparter indgriber deres forretningsmodel, og disse tredjeparter kan være leverandører, som i høj grad afhænger af virksomhedens drift.

I dette tilfælde skal næsten mere end i ethvert andet, etik og gennemsigtighed råde over.

Når du er udbyder, er det vigtigt:

  • At den tilbudte vare eller tjenesteydelse leveres på aftalte tidspunkter og betingelser.
  • At den professionelle tone opretholdes i forholdet.
  • At du undgår at tilbyde sådanne dyre gaver, der ligner en bestikkelse.
  • Overholder de regler, der kræves af virksomheden.
  • Afklare, hvornår en rabat kan påvirke kvaliteten af ​​det produkt eller den service, der vil blive leveret.

Når den antagne rolle er inden for virksomheden (ledelsesmæssig eller ej) og udbyderen er den anden, er idealen at tage hensyn til følgende:

  • Udbyderen er en type klient, så han fortjener respekt og god opmærksomhed.
  • Du bør få indikationerne på hvad der kræves i den klareste og mest omtalte form.
  • Der bør ikke være nogen favoritisme (undgå interessekonflikter)
  • At opbygge tillid er nøglen til at være tilfreds med arbejdet.

I store virksomheder er det almindeligt at kræve af leverandøren den såkaldte due diligence, det dokument, der registrerer resultaterne af en undersøgelse af adfærd hos den juridiske enhed, som denne udbyder repræsenterer.

Det er en praksis, der afspejler interessen for gennemsigtighed og de bedste vilkår i forholdet.

Medarbejderrelationer - tilsynsorganer

Uanset den produktive sektor, som virksomheden er dedikeret til, vil der altid være en enhed, der skal holdes ansvarlig for noget: statskassen, Arbejdsministeriet mv..

Når det handler med regulatorer, er nøglen at overholde. Overhold i tide de regler, koder og processer, der kræves af den udførte aktivitet.

Medarbejder - kundeforhold

Selskabets formål er at tilfredsstille klienten, så ideen er at forsøge at etablere et forhold mellem viden og gensidig tillid.

I dette tilfælde er kritiske punkter: Forvaltning af forventninger og klarhed i tilbuddet.

Selv om det er almindeligt at høre, at kunden altid har ret, nogle gange, at kundens behov vejledning for at opdage, hvilket produkt eller tjeneste, du virkelig har brug for, så det er et forhold, der kræver tid, engagement designet til at vise i detaljer, klient til at tilbyde dig den rette vejledning.

For at lukke kan man sige, at interpersonelle relationer på kontoret er afgørende for mennesker og kan have stor indflydelse på arbejdsmiljøet og dermed på virksomhedens ydeevne..

I den forstand er det praktisk, at der er enighed om værdien af ​​hver persons bidrag til disse forhold.

referencer

  1. Billik, Gregorio (2001). Interagere med medarbejdere. Hentet fra: berkeley.edu.
  2. Billik, Gregorio (s / f). Interpersonelle relationer på arbejdspladsen Hentet fra: nature.berkeley.edu.
  3. Piñón, Antonio (2015). 6 forhold, du skal passe på i din virksomhed. Hentet fra: entrepreneur.com.
  4. Psykologi i dag (2012). Relationer. Hentet fra: psychologytoday.com.
  5. Velmurugan, C. (2016). Interpersonel Forhold og Organisatorisk Effektivitet. International Journal of Business Management and Leadership. Hentet fra: ripublication.com.