Aggressive kommunikationsfunktioner og eksempler

den aggressiv kommunikation definerer en måde at kommunikere på, som normalt indebærer manipulation og brug af sprog for at opnå personlige fordele.

Faktisk er det en form for udtryk for vold, som manifesterer sig gennem både det verbale sprog og det personlige sprog.

Vedtagelsen af ​​denne form for kommunikation frembringer normalt en ensrettet informationsudveksling. Det vil sige, det emne, der kommunikerer aggressivt, lægger blot opmærksomhed på deres egne udtryk, og feedbacken fra samtaleren er irrelevant..

Når forskellige deltagere i den kommunikative proces bruger aggressiv kommunikation, har udveksling af information tendens til at være baseret på håner og forudbestemte ideer individuelt.

Således opnår aggressiv kommunikation normalt ikke de målsætninger, der er forbundet med kommunikationsprocesser, da der ikke er tovejskommunikation i sin aktivitet. Tværtimod er denne form for kommunikation normalt brugt til at formidle myndighed, efterspørgsel eller overlegenhed over den anden.

Hvad er aggressiv kommunikation?

Aggressiv kommunikation omfatter en af ​​de tre hovedtyper af kommunikation: passiv kommunikation, assertiv kommunikation og aggressiv kommunikation.

I denne kommunikative modalitet bliver ensretningen af ​​udvekslingen mellem mennesker særligt mærkbar. Formålet med aggressiv kommunikation ligger derfor ikke i at opnå en informativ feedback mellem deltagerne.

Faktisk forfølger aggressiv kommunikation mål imod udveksling. Denne kommunikative modalitet bruges til at sende velafgrænsede meddelelser til modtageren uden at modtage nogen form for svar eller indsigelse mod udtrykket.

Når aggressiv kommunikation anvendes, er både tankernes og ideernes eller holdningerne til samtalerne irrelevante. Afsenderen fokuserer kun på hans besked, som forsøger at projicere det med den største styrke og intensitet muligt.

begynder

For at kunne tale om aggressiv kommunikation skal en række grundlæggende principper være opfyldt. På denne måde er denne form for kommunikation ikke begrænset til brugen af ​​dårlige ord, høj intonation eller brug af skrig eller andre tegn på kraft.

Faktisk kan aggressiv kommunikation ofte udvikle sig uden at fremstå særligt aggressive eller intense ord, selv om disse ofte ofte ses.

I den forstand er de tre grundlæggende principper, som aggressiv kommunikation postulaterer: manglende lytning, manglende empati og tilstedeværelsen af ​​kun personlige mål.

1- Lyt ikke

Aggressiv kommunikation er præget af, at der ikke lyttes under kommunikationsprocessen. Det betyder, at personer, der engagerer sig i denne form for kommunikation, ikke lytter til deres samtalepartnere.

Manglen på at lytte til aggressiv kommunikation refererer ikke kun til manglen på aktiv lytning, men indebærer en fuldstændig mangel på opmærksomhed og forståelse af talerens tale.

På denne måde er tv-stationen begrænset til at transmittere og projektere deres meddelelser, normalt i en stærk og intens, og afviser fuldstændigt de elementer, som de øvrige deltagere præsenterer.

Denne kendsgerning bevirker, at kommunikationen udelukkende er baseret på en af ​​deltagernes intentioner og ideer, da den aggressive kommunikators diskurs ikke tager hensyn til oplysningerne fra de andre.

2- personlige mål

Den kendsgerning, at aggressiv kommunikation ikke omfatter lytning blandt dens elementer i funktion, er ikke forgæves. Faktisk svarer manglen på lytning på de målsætninger, som kommunikatoren har forfulgt gennem udvekslingen.

I aggressiv kommunikation overholdes kun personlige målsætninger, så kommunikatoren har intet andet formål end at sende de meddelelser, han ønsker at sende.

Dette medfører, at kommunikationen er ensrettet og at deltagernes indgriben ikke eksisterer.

I modsætning til resten af ​​kommunikationsprocesserne har aggressiv kommunikation ikke til hensigt at nå aftaler eller dele information med samtalerne. Det eneste mål ligger i overførslen af ​​den personlige besked, som ikke ændres af andres replikaer.

3- Manglende empati

Endelig betyder aggressiv kommunikation en total mangel på empati fra kommunikatørens side.

Udover at ikke lytte til samtalerens tale, betaler den person, der bruger denne form for kommunikation, heller ikke nogen opmærksomhed eller bekymring over de virkninger, der kan stamme fra hans budskab.

Faktisk er det eneste mål at tilfredsstille personlige behov, så de følelser, fornemmelser eller tanker, der kan stamme i samtalepartneren, ikke er vigtige elementer.

Dette sidste princip om aggressiv kommunikation gør udvekslingen kold og spændt. Under den kommunikative proces er der ingen forbindelse mellem deltagerne, som er langt væk og konfronteret.

funktioner

Aggressiv kommunikation manifesteres gennem alle komponenterne i den kommunikative proces, så den omfatter både verbale og paraverbale elementer, paralinguistisk, holdning og intonation.

Husk på, at de elementer, der udgør aggressiv kommunikation, ikke altid skal være de samme. Ligeledes er de ikke altid udtrykt med samme intensitet.

På denne måde kan en samtale med lav intonation og en rolig tale også resultere i en aggressiv kommunikativ proces afhængigt af de andre faktorer, der er identificeret.

De seks elementer, der bestemmer egenskaberne ved aggressiv kommunikation, gør det således muligt at identificere denne type kommunikative proces. Men man bør ikke falde i fejlen ved at identificere som aggressiv kommunikation kun de udvekslinger, der overholder hver af elementerne.

1 Generel adfærd

Den generelle opførsel refererer til de globale aspekter, som viser personens adfærd under udførelsen af ​​kommunikationsprocessen. Så det bestemmer ikke specifikke elementer af adfærd, men det etablerer generiske komponenter af adfærd.

På denne måde karakteriseres den aggressive kommunikators generelle opførsel ved at demonstrere overlegenhed gennem sine handlinger. Kommunikatoren vedtager en krigslignende arbejdsstilling med det formål, at samtalepartneren bukker over for sin overlegenhed og vedtager en lydig og underdanig rolle.

På den anden side er den generelle opførsel af udsagnet også karakteriseret ved at være aggressiv og imponerende. Den udførte adfærd er ikke neutral og sigter mod at øge kommunikationsspændingen for at skabe frygt og underkastelse til andre.

2- holdning

Den aggressive kommunikators generelle adfærd har til formål at formidle en krævende og voldelig holdning. Denne holdning udgør grundlaget for kommunikation, da hovedformålet med den kommunikative proces er at transmittere en udfordrende position.

Den voldelige holdning overføres gennem alle de udtryksfulde mekanismer, som personen har, så det er ikke begrænset til brugen af ​​ordet.

Faktisk er ofte de krævende holdninger af aggressiv kommunikation udtrykt gennem intonation, bevægelser og visuel kontakt. Mens det mundtlige indhold kan begrænses til at være korrekt for at undgå en direkte konfrontation.

Af denne grund er det meget relevant at konstatere en kommunikation som aggressiv for at undersøge, hvilken holdning kommunikatoren vedtager, og hvilken tone han bruger i sin adfærd.

3-verbale komponenter

De verbale komponenter refererer til det sproglige indhold, der anvendes i den kommunikative proces. Aggressiv kommunikation ud over de anvendte motes karakteriseres af den massive brug af imperativer.

På samme måde er der ofte kritik af andres adfærd, og der bruges ofte truende udtryk. Disse elementer hindrer samtalernes frie udtryk og sigter mod at nå personlige mål i kommunikationsprocessen.

Normalt, i aggressiv kommunikation, skal udtrykkene som "stråle" "du" "have" "dårlig" "du ville gøre godt ..." bruges. Imidlertid kan nogle gange mere neutrale ord anvendes, som kun henviser til personlige aspekter og individuelle behov.

På den anden side er aggressiv kommunikation præget af flere spørgsmål på én gang. På denne måde sender afsenderen en stor mængde information, der skal besvares i fællesskab, med det formål at samtalerne ikke kan.

Endelig, når aggressive kommunikatorer bliver spurgt, svarer de normalt med andre spørgsmål eller med svar, der ikke vedrører det stillede spørgsmål..

4- Intonation

Intonationen af ​​aggressiv kommunikation er som regel karakteriseret som høj. Broadcaster bruger normalt en stærk, kold og autoritativ stemme. På samme måde er brugen af ​​råbe eller øget intonation under talen normalt sædvanlig..

Formålet med intonationen er, at det er stærkere og højere end andres. På denne måde kan intensiteten af ​​den anvendte stemme i høj grad afhænge af den intonation, som andre bruger.

I aggressiv kommunikation overvejer afsenderen ikke, at andres diskurs bliver mere fremtrædende end deres, hverken gennem indhold eller gennem lydintensitet.

5- Paralinguistiske komponenter

Paralinguistiske komponenter definerer et af hovedegenskaberne ved aggressiv kommunikation: tid og frekvens af tale lavet.

I aggressiv kommunikation er det normalt, at afsenderen bruger for meget tid til at tale og dermed monopoliserer samtalen.

Formålet med dette element er at gøre det vanskeligt for indlederens indlæg, der har få lejligheder til at tage ordet. På denne måde undgår den aggressive kommunikator modtagerens deltagelse, da alt han ønsker, er at udsende sin besked.

På den anden side tager aggressive kommunikatorer normalt ikke pause eller tavse i hele kommunikationsprocessen af ​​samme årsager som de tidligere.

På samme måde er brugen af ​​en eftertryk og forhøjet stemme almindelig, hvilket gør det muligt for samtaleren at afbryde, når han eller hun tager gulvet..

Endelig skal det bemærkes, at selv om den verbale flyt af aggressiv kommunikation normalt er tilstrækkelig, er det ofte for hurtigt, hvilket gør det ikke klart nok og forståeligt nok..

6- Para-verbale komponenter

Endelig spiller de paraverbale komponenter også en vigtig rolle i udviklingen af ​​aggressiv kommunikation.

I dette tilfælde lægger man sædvanligvis vægt på både verbal udtryk og kropsholdning og bevægelser udført af de øvre ekstremiteter.

Hvad angår ansigtsudtryk er det normalt spændt. Den frown vises normalt samlet og bruges til at undgå smil og nærværs udtryk.

Udseendet af aggressiv kommunikation er direkte til modtagerens øjne, og det er normalt fast og gennemtrængende og viser dermed yderlige og overlegne holdninger. Ofte styrker blikets intensitet samtaleren til at aflede visningen på grund af det ubehag, der genererer.

Kropsstillingerne af aggressiv kommunikation er skræmmende. Normalt respekterer den ikke den intime afstand, og orienteringen med samtalepartneren konfronteres normalt.

Endelig ledsages aggressiv kommunikation ofte af bevægelser med den mest intense og rigelige. Disse opfattes ofte som truende og spiller en vigtig rolle i udtrykket af den aggressive kommunikators holdning.

eksempler

Aggressiv kommunikation kan forekomme i flere sammenhænge. Ligeledes kan det gøres af forskellige personer med forskellige personlighedstræk.

På denne måde er der ingen enkelt type aggressiv kommunikation. Dette kan i hvert tilfælde tage en anden form, samt præsentere forskellige elementer i hver situation.

For at afsløre egenskaberne ved aggressiv kommunikation og differentiere den fra andre former for kommunikation, er her tre kommunikative eksempler, der kan laves i samme situation.

"En person går for at købe og indser, at sælgeren har givet ham forandringen dårligt og returnerer mindre penge end han burde".

- Svar 1 (assertiv kommunikation): "Du har givet mig mindre forandring, jeg har betalt dig en 20 euro regning, og du har givet mig ændringer på 10, rolig så vi kan alle begå en fejl".

- Svar 2 (passiv kommunikation) "Undskyld, jeg tror, ​​du har givet mig mindre forandring, selv om jeg ikke er sikker på, om jeg har betalt med 20 regninger eller hvis det var 10".

- Svar 3 (aggressiv kommunikation): "Hej, du havde forkert. Jeg betalte dig en regning på 20, og du gav mig forandringen dårligt ".

referencer

1. Berelson, B. og Steiner, G. (1964). Menneskelig adfærd: en fortegnelse over videnskabelige resultater. New York: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. og J. Newstrom. (1987): Menneskelig adfærd på arbejdspladsen: Organisatorisk adfærd, Ed. Mc Graw-Hill, Mexico, 608.

3. González Morales, Julio Cesar. Selvudfoldelse og interpersonel kommunikation i organisationen. Editorial Logos, Havana Havn 2005.

4. Ludlow R. og Panton F. (1997) Essensen af ​​kommunikation. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) Kommunikationsteori. Epistemologi og referenceanalyse. Madrid, Ed. En corazón.