Internt og eksternt public relations af et selskab

den interne og eksterne PR af et selskab de har ansvaret for at tilbyde kommunikationsstøtte til et firma for at projicere det på det nationale og internationale marked. Formålet er at styre, fremme og opretholde fremragende kommunikation inden for og uden for organisationen for at sikre et højt offentligt image.

God kommunikation mellem medarbejdere og virksomheden skaber et gunstigt organisatorisk klima, hvor arbejdet vil være behageligt. Dette vil direkte eller indirekte afspejles i virksomhedens image på en positiv måde. Kommunikation med den eksterne offentlighed er organisationens livsniveau hvad angår identitet, image, omdømme og troværdighed.

Baseret på disse forhold vil virksomheden få en profil, der åbner dørene for nye forhandlinger. I begge tilfælde er det vigtigt at udvikle et fremragende forhold mellem mennesker. 

Hvis nogen føler sig respekteret og taget i betragtning, vil de vise loyalitet og engagement, hvilket vil bidrage til organisationens opfyldelse af sine målsætninger. 

Under hensyntagen til principperne om kommunikation, integration og teamwork bygger en virksomheds interne og eksterne public relations grundlaget for, at organisationen kan styrke, vokse og udvide kommercielt.

For at få mest muligt ud af relationerne og fremme positive forbindelser mellem de to grupper er det imidlertid nødvendigt at definere hver enkelt funktion klart. Hvis disse roller ikke er klare, kan der opstå alvorlige problemer, herunder konkurrence blandt deres medlemmer..

indeks

• 1 Interne PR
  • 1.1 Hovedfunktioner
• 2 Grundlæggende principper for interne PR
  • 2.1 Lyt
  • 2.2 Del
  • 2.3 Integrere
  • 2.4 Lær
  • 2,5 være konsekvente
• 3 Eksterne PR
  • 3.1 Hovedfunktioner
• 4 Vigtige aspekter af eksterne PR
  • 4.1 Overbevisende
  • 4.2 Fokuseret på klienten
  • 4.3 At vide, hvordan man lytter
• 5 referencer

Interne PR

Interne PR er dem, der fokuserer på at styrke forbindelserne mellem virksomheden og medarbejderne, lette et godt kommunikationsmiljø og styrke værdierne i hver af de aktiviteter, der udføres.

Formålet er at danne et forretningsarbejdshold, hvor hele virksomhedens personale - fra direktøren til den laveste medarbejder - er i overensstemmelse med en konsolideret koncern. I et firma er prioriteringen dets medarbejdere.

Hovedfunktioner

- Struktur et massivt og effektivt kommunikationsnetværk. Intranettet er en god mulighed, da det skaber et internt netværk af nem og hurtig adgang. Det er også hensigtsmæssigt at bruge videokonferencen, hvis du har brug for at kontakte folk fra fjerne afdelinger.

- Organiser og kør diskussionsgrupper, hvor folk møder frivilligt for at diskutere spørgsmål i forbindelse med virksomhedens drift eller gruppens behov. Det omfatter også at hæve forslaget til den tilsvarende afdeling og overvåge løsningen heraf.

- Planlæg underholdningsaktiviteter med integration af flere afdelinger: fødselsdagsfest, sportsbegivenheder mv..

- Organiser workshops eller motiverende samtaler om personlig vækst.

- Gennemfør en postkasse med meninger eller forslag, som bør revideres periodisk for at modtage informationen, bekræfte og kanalisere den til afdelingen, der er relateret til den.

- Udvikle og distribuere informationsmateriale som magasiner, brochurer eller billboards. Opbevar en detaljeret oversigt over de udførte aktiviteter.

Grundlæggende principper for interne PR

lyt

All kommunikation hæver et flag: lyt. Dette er nøglen til PR-programmer, der skal opfyldes med den forventede succes.

En del af opgaven er at være opmærksom på, hvad folk, der arbejder i virksomheden siger. Det er dem, der dag for dag har ansvaret for deres job; Derfor er det at høre firmaet selv at lytte til dem.

Dette må også udvides til det, der ikke er sagt, til hvad der ikke gennem skamhed eller frygt er udtrykt. Derfor er det i intern public relations vigtigt at spørge, spørge og søge forslag, for at kende dybtgående situationer og medarbejdere.

andel

Det er vigtigt at holde alle orienteret om kommende planer, lanceringer og arrangementer samt de succeser, der opnås i de udførte aktiviteter.

Medarbejdere skal modtage oplysningerne direkte fra virksomheden. Interne PR bør sikre, at alt personale er opmærksom på, hvad der sker inden for virksomheden; Dette vil undgå mulig fejlfortolkning af enhver omstændighed.

Rapportering sender ikke en lavine af e-mails; dette vil skabe en effekt i strid med hvad der er ønsket. Folk vil ikke læse dem, og de vil være uinformerede. Det anbefales at udstede en periodisk bulletin med links, der giver mulighed for ikke at deltage.

integrere

Den succes, der opnås ved PR på det indre område, er direkte forbundet med den grad af integration, der opnås med alle dem, der er knyttet til aktiviteten.

Når folk er integreret, føler de at de er en del af det hele og er klar til at deltage, når de bliver bedt om det. For at opnå dette skal der inkluderes forskellige aktiviteter, som ikke blot anerkender virksomhedens succes, men også medarbejderne.

En del af interne public relations arbejde er at projektere virksomheden som en forenet front, som arbejder i harmoni i en bestemt retning. Dette kan kun opnås, hvis der oprettes et arbejdshold, hvor der er en kooperativ atmosfære mellem afdelingerne.

lære

Al erfaring er en læring. De, der gav positive resultater, skulle bruges til at konsolidere koncernens og selskabets styrker. De, der ikke opfyldte forventningerne, skal omorienteres for at blive omdannet til fremtidige styrker.

Interne PR skal tage højde for, at innovative og kreative er nøglen til altid at opretholde forventningen fra alle, inden det næste skridt tager. Her kan frygten for fiasko opstå, fordi enhver nyhed måske ikke er meget vel accepteret eller ikke opfylder de forventninger, der var.

Men hvem lærer at se en fejl fra læringsperspektivet ser det ikke som en ulejlighed, men som en udfordring at overvinde. Hvis du fejler i noget, er ideen at genkende det hurtigt og lære af erfaring.

Vær konsekvent

I interne public relations-projekter er et projekt færdigt, og et andet er født, det er som en cyklus, der aldrig slutter. Handlingene kan ikke være meget sporadiske, men heller ikke overvældende. De skal planlægges for at skabe links i virksomheden, der er rentable, så deres mål er enige.

For at konsolidere de opnåede resultater er det nødvendigt, at aktionerne opretholdes over tid, hvilket følger heraf. Dette vil skabe tillid til personalet, de vil vide, at det er et godt orkestreret arbejde og ikke af en eventuel karakter.

Eksterne PR

Eksterne public relations er ansvarlige for at tage handlinger relateret til virksomhedernes holdninger, værdier, retningslinjer og handlinger hen imod forskellige enheder og menneskelige grupper, der skaber liv i samfundet.

Formålet er at fremme virksomheden og øge sin indkomst. Derfor søger vi at udvikle en effektiv kommunikation mellem virksomheden og de forskellige enheder, som den er relateret til: kunder, medier, industrier, samfund, regering, finansielle enheder, leverandører og offentligheden..

Det fokuserer på formidling af nyheder om nye produkter, markedsføringsstrategier, velgørenhedsbegivenheder, sponsorater, kampagner og alle de oplysninger i selskabet der kan bruges til at fremme det..

Hovedfunktioner

-Byg en database med up-to-date information om lokale, regionale, nationale og internationale medier.

-Rediger og producer POP materiale og kataloger af de produkter eller tjenester, der leveres af virksomheden.

-Skriv de oplysninger, der sendes til medierne til formidling: pressemeddelelser, arrangementer, anmeldelser osv..

-Holde en fotografisk og audiovisuel oversigt over begivenheder.

-Overvågning af overholdelse af retningslinjer for annoncering eller aftaler indgået med massemedierne.

-Organisation af salgsfremmende begivenheder i virksomheden: kongresser, udstillinger, underholdning.

-Rediger og producer institutionelle tidsskrifter til reklameformål.

-Organiser guidede ture af virksomheden.

Vigtige aspekter af eksterne PR

overtalelsesevner

Kommunikation er en kunst og skaber behovet, hvor der ikke er en stor kunst. Overtale en klient, et regeringsorgan eller et medie til at tage en handling, der ikke oprindeligt blev betragtet, er en meget vigtig funktion af succesrige eksterne public relations.

I øjeblikket er markedet blevet meget konkurrencedygtig. Mange virksomheder har ikke adgang til at investere store summer i store reklamekampagner.

Udførelsen af ​​eksterne public relations bliver mere relevant for effektivt og direkte indflydelse på offentligheden, hvilket gør selskabet bedre at positionere sine produkter og mærke.

Fokuseret på klienten

Opretholdelse af direkte kommunikation med kunderne gør det muligt for virksomheden altid at være til stede i det kommercielle miljø. Gør regelmæssige besøg til organisationer vil ikke blot styrke båndene, men også kende de bekymringer, som disse har.

Af denne grund er det tilrådeligt at besvare de spørgsmål eller problemer, der stilles på kortest mulig tid, og kanalisere dem effektivt..

Jo bedre kommunikation med nuværende kunder, desto mindre tid og strategier vil være nødvendige for at vinde nye gensidigt fordelagtige kommercielle relationer.

Vide, hvordan man lytter

Eksterne public relations bør ikke kun fokusere på at dyrke værktøjer til at formidle det budskab, der ønskes at nå andre, men også overveje at vide, hvordan man lytter.

Kommunikation er tovejs, begge parter er vigtige i processen, og begge har relevante aspekter at sige. Værdsætter kommentarer og lad dem vide, at du er ligeglad med, hvad andre synes er et tegn på succesrige PR.

referencer

1. Julie Miller (2016). Hvad er interne PR-forbindelser? Axia Public Relations. Modtaget fra: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Intern vs. Eksterne PR Roller. Comuniquépr. Taget fra: com.
3. Casey Anderson (2018). Vigtigheden af ​​ekstern forretningskommunikation. Small Business Chron. Modtaget fra: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Vigtige aspekter af ekstern erhvervskommunikation. Chron. Modtaget fra: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Intern og ekstern erhvervskommunikation. Bizfluent. Modtaget fra: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 enkle trin til bedre intern PR. Modtaget fra: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Internt og eksternt offentligt publikum. Modtaget fra: shaining.blogspot.com.