Assertiv kommunikation 15 Effektive teknikker (med eksempler)

den assertiv kommunikation er evnen til at respektere andre og gøre os respekteret af andre fra verbalt sprog, nonverbal og attitude.

En klar definition er: "Udtryk dine meninger, smag, ønsker eller kræve dine rettigheder, mens du respekterer andres rettigheder".

Det er vigtigt at udvikle en assertiv kommunikation, da du vil se positive virkninger for dit fysiske og følelsesmæssige helbred. Nogle eksempler på fordelene er:

• Du vil reducere stress.
• Du vil forbedre dine sociale og personlige evner.
• Du vil kontrollere impulser eller raser bedre.
• Forbedre dit selvværd.
• Du forstår dine følelser bedre.
• Du respekterer dig selv og tjener respekt for andre.
• Du skaber win-win situationer.
• Forbedre dine beslutningskompetencer.
• Du får personlig og jobtilfredshed.

Fordi selvsikkerhed er baseret på gensidig respekt, er det en effektiv kommunikationsstil at forholde sig til de mennesker omkring dig.

Hvis du er selvsikker, viser du respekt for dig selv, fordi du er i stand til at forsvare dine egne interesser og udtrykke dine følelser og tanker.

På den anden side viser det også, at du er opmærksom på andres rettigheder og at du er villig til at løse konflikter.

Det vigtige er ikke kun hvad du siger, men også eller mere, hvordan du siger det. Assertiv kommunikation giver dig mulighed for at sende en besked klart og på en respektfuld måde.

Hvis du kommunikerer for passivt eller for aggressivt, kan din besked gå tabt eller simpelthen ikke taget i betragtning af andre.

Derfor lær kommunikationsteknikker, der giver dig mulighed for at respektere dig selv, er afgørende for at nå dine mål og føle dig godt om dig selv.

Hvordan er selvhæmmende mennesker?

Hvis du er selvsikker, har du følgende egenskaber:

• Du er velkommen til at udtrykke dine tanker, ønsker og følelser.
• Du er i stand til at initiere og opretholde behagelige relationer med mennesker.
• Du kender dine rettigheder.
• Du har kontrol over dine impulser og vrede. Det betyder ikke, at du undertrykker dine følelser, men du kan kontrollere og udtrykke dem ordentligt.
• Du er i stand til at indgå aftaler med andre mennesker.
• Tage hensyn til dine behov og andres.

Kommunikationsstil

den kommunikation stilarter De kan klassificeres i:

Aggressiv kommunikation

Det er en stil, hvor den anden persons rettigheder ikke respekteres, og der anvendes et verbalt og ikke-verbalt voldeligt sprog..

Funktioner i denne stil er udfordrende udseende, destruktiv kritik, stemme for højt, voldsomme bevægelser, hæve dine hænder også, pege fingre ...

Passiv kommunikation

Det er en stil, hvor selvets rettigheder ikke respekteres, og det handler om tiltalende andre. Dens egenskaber er: se ned, giv ikke personlig mening, gør noget mod din egen vilje, sig altid ja, osv. Det kan føre til stress, vrede, ofre eller begær for hævn.

Assertiv kommunikation

Det er en stil, hvor vi respekterer den anden persons rettigheder og samtidig er vi bevidste om vores egen.

Læring assertiv kommunikation

1-Vurder din stil

Det er vigtigt, at du forstår, hvilken stil kommunikation du har, før du begynder at ændre den.

Forsvarer du dine rettigheder? Siger du ja, selvom du ikke har tid? Klarer du andre hurtigt??

Hvis du har en aggressiv stil, vil du vide, at du skal være pænere at tale og lytte mere. Hvis det er passivt, bliver du nødt til at bekræfte og kommunikere mere dine meninger.

2-brugs sætninger med "mig"

Brug sætninger med "Jeg" bekræfter dine meninger, ønsker og rettigheder.

Du vil også lade andre vide, hvad du synes uden at lyde som om du anklager: "Jeg er ikke enig" i stedet for "du tager fejl".

3-Lær at lytte

At være en god kommunikator inkluderer at vide, hvordan man lytter godt, og at være en god lytter inkluderer at opretholde en åben holdning til personens budskab.

Bevar øjenkontakt, lyt med interesse og styr dine egne følelser og tanker for at undgå reaktioner, forsvar, forklaringer eller afbrydelser..

Det betyder ikke, at du er enig i hvad den anden person siger, men ved hvad den anden person siger.

Eksempel: Når du taler med nogen, vent indtil du er færdig med dine sætninger, før du svarer.

4-Kig efter aftaler

Det er en færdighed, der er relateret til forhandling. Det handler om at nå win-win-aftaler, idet man undgår ekstreme positioner, hvor kun en eller anden vinder eller taber.

For eksempel: Kom til en aftale med din partner for at rense køkkenet, mens han / hun renser badeværelset.

5-Identificer dine behov og forsøge at tilfredsstille dem

• Forvent ikke at nogen skal genkende hvad du har brug for, du kan vente for evigt.
• Forstå det for at udnytte dit fulde potentiale, du skal opfylde dine behov.
• Find en måde at imødekomme dine behov uden at ofre for andre.

6-modsætte sig selvsagt. Lær at sige nej

Hvis nogen skubber dig til at gøre noget, du ikke ønsker (hvad der ofte sker for eksempel med leverandører), kan du give direkte et "nej" uden at føle sig skyldig, komme med undskyldninger eller forklaringer.

Eksempel: Nej tak, jeg har ikke brug for det pågældende produkt / tjeneste. Tak for din tid. farvel.

7-Brug ikke-verbalt sprog

Kommunikation er ikke kun mundtlig. Faktisk er der enighed om, at mere end 80% af meddelelsen er ikke-verbal.

Vedligehold øjenkontakt (uden at stirre), lige position, brug dine hænder og tal tydeligt.

I denne artikel kan du finde andre indikationer på ikke-verbalt sprog.

8-kontrol følelser

Selvom det er positivt at udtrykke dine følelser selvsagt, er det i visse situationer bekvemt at kontrollere følelser som vrede.

For eksempel, hvis du er meget sur, er det ikke praktisk at diskutere med din partner eller gå til et møde. I så fald kan du sige ting, du beklager.

Arbejde med at kontrollere dine følelser og holde roen for at kommunikere effektivt uden at dine følelser styrer dig.

9-ridset disk

Det handler om at gentage en "nej" eller en nej + sætning gentagne gange efter en anmodning fra den anden person, eller når de forsøger at manipulere dig. Prøv at gøre det roligt og undgå at bruge de samme ord. 

Eksempel: Jeg har ikke brug for dit produkt / service, som jeg siger. Tak og farvel.

10-ansigtskritik

Det er baseret på kritisk konstruktion. Du kan gøre det ved at bede om detaljer om kritikken (hvordan, hvad, hvem) og oplysninger.

På denne måde vil du være i stand til at vide godt, hvad samtalepartneren ønsker at overføre. Det er praktisk, at du viser dig delvist i henhold til kritikken, hvis den er sand eller kan være sand, respekter den anden person og tak..

På den anden side er en kritik, der lanceres af en person med andre kriterier end nogen uden tilstrækkelig information, ikke den samme.

Eksempel: Tak for din feedback, jeg vil huske på at forbedre disse aspekter.

11-Accepter dine følelser

En af hindringerne for selvsikker kommunikation er troen på at have følelser som vrede er dårlig.

Men vrede er en normal følelse, og du er ikke dårlig at føle det. 

Selvfølgelig er en ting at føle det og en anden til at udtrykke det negativt med personlige angreb, fornærmelser eller hævn.

Den assertive person accepterer deres følelser, styrer dem og udtrykker dem med respekt for sig selv og den anden person.

12-Affirm eller spørg klart

Aggressive eller passive mennesker har en tendens til at kommunikere, hvad der generer dem ved at cirkulere. De stiller også anmodninger ved at gå rundt.

På samme tid kan de bruge bekræftelser eller anmodninger om at angribe eller stille spørgsmål med personlige angreb inkluderet.

For eksempel, "efter at have tilbragt 10 timer med dine venner, kan du hente mig?" Eller "fordi du holder så tage sig af dig selv, kan vi give mere tid sammen?".

Kommuniker klart, hvad du vil have, hvis noget generer dig, siger det ordentligt og undgå personlige angreb, der er skjulte eller sarkastiske.

13-Anmod om ændringer i adfærd til en anden person

I dette tilfælde kan der være en række problemer såsom: a) beskylde den anden af ​​problemer, som forværres konflikten, b) beskylde den anden viser altid, hvad vi ønsker at ændre, c) mener, at den gør ondsindet d) kun udtrykker negative konsekvenser.

For at gøre det korrekt skal du: tage problemet op, beskrive den adfærd, du vil ændre, angive konsekvenserne af adfærdsændringen, udtrykke, hvordan du føler om problemet, ende med at bede om adfærdsændringen på en kort og klar måde.

Eksempel: Ana, tobaksrøg er irriterende, det påvirker mig, og jeg trækker ikke vejret godt. Kan du ryge udenfor?

14-selv-åbenbaring

Det handler om at få andre til at føle sig åben for dig og begynde at have tillid.

Det er baseret på at fortælle den anden person, hvad du kan lide om hende: "Jeg kan godt lide den måde du klæder på", "Tillykke med den godkendte eksamen". Hold en god facial gestus og smil.

15-tåge bank

Det bruges til at undgå direkte konflikt, når en person taler aggressivt til dig eller udsender en angribende kommentar. Det er baseret på at sige uventede svar for at stoppe aggressiv adfærd.

Eksempel: Hvordan kan det være, at du stadig er singel? Du skal kigge efter en kæreste nu. Svar: Du har ret, jeg har haft for mange suitors og det var svært for mig at beslutte.

Her forlader jeg et video-resume med disse teknikker:

konklusioner

For at være selvsikker skal du nå en balance, der er mellem aggressiv og passiv kommunikation.

Det betyder at have en følelse af selvværd, at genkende og være i stand til at kommunikere, at du fortjener det, du ønsker og har brug for. Det betyder også, at du forsvarer dig selv i vanskelige situationer.

Det kan læres, selvom det ikke sker fra en dag til det næste, og det skal praktiseres. De teknikker, jeg har vist dig, hjælper dig med at gøre det.

Når du forbedrer assertiv kommunikation, vil det forbedre din livskvalitet generelt.

Og du Hvilken form for kommunikation har du??

I denne video kan du se eksempler på hver stil.

Kildebillede.