Salgsagentfunktioner og profil

den salgsagent er, der sælger detailprodukter, varer og tjenesteydelser til kunderne. Arbejd med kunder for at finde det, de ønsker, skabe løsninger og sikre en smidig salgsproces. Det vil også fungere for at finde nye udsigter til at sælge via firmamapper, kundehenvisninger mv..

Nogle gange vil det fokusere på internt salg - som generelt indebærer at ringe til potentielle kunder samtidig på kontoret - eller på eksternt salg, hvilket indebærer at besøge nye eller eksisterende kunder uden for kontoret. Ofte vil du som et job have en kombination af internt salg med eksternt salg.

Virksomheder søger et detailorienteret salgsagent, komplet og organiseret, til at deltage i salgsteamet, da det vil spille en central rolle i udvekslingen af ​​information om virksomheden og dens produkter.

Sammenfattende vil denne agent finde salgsmuligheder, tilbyde strategier og sælge virksomhedens produkter.

indeks

• 1 Hvad gør en salgsagent?
  • 1.1 Kundeservice
  • 1.2 Administrative funktioner
  • 1.3 Marketing funktion
  • 1.4 Andre funktioner
• 2 Profil
  • 2.1 Personlige krav
  • 2.2 Professionelle krav
• 3 referencer

Hvad gør en salgsagent?

En salgsagent serverer konti hos eksisterende kunder, modtager ordrer fra dem og etablerer nye konti i deres kundeportefølje.

Kundeservice

- Planlæg og organisere din daglige arbejdsplan for at ringe til og besøge eksisterende eller potentielle kunder og andre forretningsfaktorer, vurdere dine behov eller promovere produkter og tjenester og besvare spørgsmål om kreditvilkår, produkter, priser og tilgængelighed.

- Juster indholdet af salgspræsentationer, studerer typen af ​​kunde eller forretningsfaktor at besøge.

- Løser kundeklager ved at undersøge de rejste problemer. Udvikle løsninger, udarbejde rapporter og give anbefalinger til ledelsen.

- Opret og vedligehold en database med potentielle kunder. Fokus salgsindsatsen ved at studere den eksisterende og potentielle mængde distributører for produkterne.

Administrative funktioner

- Forbered og send ordrer, henvises til prislister og produktkatalog.

- Vedligeholder en oversigt over opkald foretaget gennem det edb-system.

- Leverer specifikke og tilpassede salgsstrategier. Opfylder alle etablerede interne og eksterne salgskvoter.

- Giver historiske optegnelser ved at holde registreringer om dit område og salg til kunderne.

- Holder ledelsen informeret ved at præsentere aktivitets- og resultatrapporter, som daglige opkaldsrapporter, ugentlige arbejdsplaner og månedlig analyse af det tildelte område.

Marketing funktion

- Koordinere salgsindsatsen med etablerede programmer af markedsføring.

- Tjek konkurrenceregistreringen opdateret markedsinformation om priser, produkter, nye produkter, leveringsfrister, marketing teknikker mv. Forskningsmulighederne kommer fra kommercielle mapper, websøgninger eller digitale ressourcer.

- Anbefal ændringer i produkter, tjenester og politikker ved at evaluere resultaterne og udviklingen af ​​konkurrencen.

Andre funktioner

- Bidrager til salgsteamets indsats for at opnå de nødvendige resultater, opfylde eller overskride salgsmål og arbejder med salgsteamet om at lukke salget.

- Vedligeholder teknisk og faglig viden ved at deltage i faglige workshops, analysere tekniske publikationer, skabe personlige netværk og deltage i faglige sammenslutninger.

profil

Personlige krav

- Evne til at arbejde selvstændigt eller som et aktivt medlem af et hold.

- Besidder selvtillid, positiv mentalitet, med evnen til at styre territorier effektivt

- Pålidelig, hårdtarbejdende, entusiastisk og overbevisende, med evnen til multitasking på samme tid

- Evne til at opretholde en pæn og præsentabel personlighed.

Kundeservice færdigheder

Den vigtigste forudsætning at huske på er, at kunden altid har ret. Derfor bør du være i stand til at tale på en venlig måde både med eksisterende kunder og potentielle kunder, lytter til deres behov og hjælper med at kommunikere mulighederne for dem..

Skal have gode interpersonelle færdigheder, herunder evnen til hurtigt at etablere et godt forhold til kunder og leverandører, altid at fokusere på klienten for at vinde salget. Derudover skal du have mulighed for at opfylde salgsmålene.

Kommunikationsfærdigheder

Du skal have gode kommunikationsevner, da du skal fortælle kunderne løbende om de forskellige funktioner i de varer, du sælger, og afklare alle spørgsmål og tvivl, der måtte opstå. Du skal også have evnen til at forhandle og lukke et salg.

Du skal have gode mundtlige kommunikationsevner til at være behagelige at lave kolde opkald og tale til nye mennesker for meget af dagen. Derudover skal du være i stand til at demonstrere tålmodighed og entusiasme, når du kommunikerer med potentielle kunder.

Skal have evnen til at kommunikere professionelt og trygt med forskellige grupper af mennesker samt evnen til at lave mundtlige præsentationer både i interne møder med salgsmål og for kunder.

konstans

Du skal forstå, at ikke alle kunder skal være et salg. Derfor skal salgsagenten have mulighed for at genvinde, når han mister et salg og aldrig give op, da dette vil være afgørende for hans arbejde.

Det vil være afgørende at opretholde fastholdelsen til at håndtere afvisningen og fortsætte med en positiv holdning, når man når den næste potentielle kunde.

fleksibilitet

Det er meget muligt, at du skal arbejde mange timer, nætter eller weekender. Derfor skal du have en stærk motivation for salget, samt evnen til at arbejde komfortabelt og præcist i et tempofyldt miljø under pres for at opfylde konkurrencedygtige frister.

Professionelle krav

En person kan blive salgsagent uden behov for et gymnasialt eksamensbevis, selvom virksomheder ofte foretrækker kandidater på mindst gymnasiet.

Den ideelle faglige profil kræves, er at salgsagenten har en grad i erhvervslivet, markedsføring, økonomi eller andet relateret felt.

Salgsmedarbejdere skal være fuldt ud opmærksomme på virksomhedens produkter til at sælge, både indenfor og ude, samt en dybdegående viden om virksomhedens tjenester og dets position i branchen, for hvilken det meste af sin uddannelse vil blive gjort på arbejdspladsen.

Andre professionelle krav fra salgsagenten til at udføre deres funktioner effektivt er:

- Forståelse af salgsprocessen og dens dynamik fra begyndelsen til afslutningen. Det anbefales at have salgserfaring.

- Erfaring med brugen af ​​computere og internettet til en række opgaver, såsom forskning og udforskning.

- Solid computer færdigheder, herunder Microsoft Office applikationer (Word, PowerPoint, Outlook og Excel).

- Forvaltning af det tildelte salgsområde.

referencer

1. Monster Worldwide (2018). Salgsrepræsentant Jobbeskrivelse Prøve. Taget fra: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Salgsrepræsentant jobbeskrivelse. Taget fra: betterteam.com.
3. (2018). Salgsrepræsentant jobbeskrivelse. Taget fra: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Salgsagent Jobbeskrivelse Eksempelskabelon.
5. JD & RE (2018). Salgsrepræsentant Jobbeskrivelse Eksempel, Pligter, Opgaver og Ansvar.