Emotional Intelligence at Work Fordele og Udvikling



den følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen er evnen til at forstå sine følelser, når de udfører jobets opgaver, og at forstå følelser fra andre kolleger.

Det er en grundlæggende færdighed for egen præstation, at skabe et godt arbejdsmiljø, udvikle hold og ledelse. Det giver mulighed for at regulere stemningen, styre konflikter, motivere, træne, blandt andre grundlæggende opgaver for alle job, især for ledere og folkeledelse.

indeks

  • 1 Hvorfor følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen er så vigtig?
  • 2 Sådan udvikler du følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen?

Hvorfor følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen er så vigtig?

Det er nogle af grundene:

Du vil få bedre personlige relationer

Forbedring af din følelsesmæssige intelligens giver dig mulighed for at interagere og kommunikere mere effektivt.

Forbedre lederskabskapacitet

Hvis du er en teamleder, er det vigtigt at have denne kompetence. Med det kan du bedre forstå dine medarbejdere, motivere dem, forbedre deres engagement eller få dem til at fungere godt som et hold.

Øg din motivation

Måske er dette den vigtigste. At arbejde godt er ikke kun nødvendigt at have de rigtige færdigheder, men at have motivation. Og med følelsesmæssig intelligens kan du lære at motivere dig selv.

Konfliktløsning

Der er altid konflikter mellem mennesker og derfor også på arbejdspladsen. Det bedste er, at disse er baseret på opgaven (for eksempel hvordan man laver en rapport, hvilken dag for at præsentere det, hvad der skal medtages ...) og ikke i personlige forhold (kritisere personlige kvaliteter af medarbejdere).

selvkontrol

Selvkontroll er også en af ​​de vigtigste færdigheder, ikke kun på arbejde, men i livet generelt.

Udvikling det vil tillade dig at undgå at gøre ting eller sige ting du ikke bør, arbejde bedre eller behandle kunder bedre.

Nogle gange er det meget svært at støtte de mest krævende kunder. Der er altid dem der har ret, men der er også dem, der klager uden grund, er for krævende eller uhøflige.

At have selvkontrol i disse situationer er vigtigt at tjene folk godt, et af de vigtigste aspekter af enhver virksomhed.

Kontrol eller undgå udbrændthed

Burnout syndrom (følelsesmæssig udmattelse) er et af de mest alvorlige problemer i øjeblikket og en af ​​de mest almindelige. Enhver, der skal betjene kunder, risikerer at lide.

Det afhænger også af eksterne situationer (uhøflige kunder, for meget arbejde), selv om du kan lære at kontrollere at forbedre dit selvværd, lære afslapningsteknikker, planlægge dit arbejde eller skabe social støtte.

Kampagner og resultater

Med en høj følelsesmæssig intelligens kan du øge din motivation, undgå udsættelse og forbedre din evne til at fokusere på mål.

Du kan også skabe bedre arbejdsforbindelser og være mere modstandsdygtig. Alle disse færdigheder vil hjælpe dig i mulige kampagner og i at opnå resultater.

Sådan udvikler du følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen?

Nu skal jeg fortælle dig nogle måder, hvorpå du kan lære det. I starten bliver det mere kompliceret, men med tiden lærer du lidt efter lidt, og du vil se resultater.

Gør og modtager konstruktiv feedback / kritik

Med feedback vil du vide, om du gør dit arbejde godt, hvis du skal forbedre det, eller hvis du skal ændre, hvordan du gør det, især hvis du er ny på din position.

Uden ham har du ikke oplysninger, du ved ikke, hvordan man skal forholde sig, hvordan man arbejder eller hvad dine chefer forventer af dig. 

Hvis du er chef, er det meget vigtigt, at du giver det, og hvis du er en medarbejder, er det meget vigtigt, at du modtager det ordentligt, og at du også giver det til dine kolleger. Den måde, det gives på, er særlig vigtigt, og hvis det ikke lykkes, kan det føre til manglende tilfredshed, kompromis, forværring af produktiviteten og i sidste ende til tabet af virksomhedens konkurrenceevne.

Hvordan man giver det korrekt?

  • Undgå personlig eller destruktiv kritik: Den ødelæggende kritik er de der sker på en generaliseret måde og går direkte til personen. Noget som: Du gør alt forkert! i en foragtet tone og højt. 

Logisk er denne type kritik skadelig, fordi den kan formindske den anden persons selvværd og viser en total mangel på følelsesmæssig intelligens hos den person, der giver dem..

Aldrig aldrig, aldrig, kaste kritik af andres personlighed eller personlige egenskaber. Dette vil kun gøre produktivitet, engagement og motivation værre.

  • Brug feedback og konstruktiv kritik og fokus på opgaven: En kritik eller passende feedback kan være: "Jeg vil gerne have dig til at gennemgå rapporten, medtage mere specifikke oplysninger, og jeg vil sætte pris på det, hvis du kan gøre det hurtigere". I dette tilfælde er kritikken ikke rettet mod personlige karakteristika, og der gives en vigtig tilbagemelding (det siges at det kan gøres for at gøre det bedre), og det gøres på en uddannet måde. 
  • Giv konkrete oplysninger: Feedback skal have to mål - give oplysninger om, hvordan man gør tingene bedre og forstærker.

Det er ikke det samme at sige "bedes du forbedre rapporten" at "Jeg vil gerne have rapporten med mere specifikke oplysninger om emnet, være længere, forbedre udseendet og inkludere referencerne, hvorfra du har fået oplysningerne".

Den anden vej er meget mere fuldstændig, og på den måde vil du vide, hvad der skal gøres specifikt for at forbedre.

  • styrker: Du bør ikke give feedback, når du ser, at andre gør noget forkert, men når de gør dem godt.

Hvis du ser at en medarbejder gør en indsats og siger "du er meget god, i dag har du gjort det godt", vil du styrke deres adfærd og vil være mere tilbøjelige til at handle igen på den måde.

Du behøver heller ikke at vente på, at andre forstærker dig. Hvis de ikke gør det, gør det med dig selv, når du har prøvet eller opnået gode resultater: "I dag har jeg gjort det genirale" eller "Jeg er den bedste".

Arbejd empati

Folk værdsætter meget mere et job, hvor andre respekterer os. På den måde vil vi være engagerede, motiverede og mindre tilbøjelige til at forlade virksomheden.

Empati er dybest set kompetence til at sætte sig i stedet for andre. Med det kan du styre resten af ​​adfærd. Hvis du ser en person, der gør noget galt, og du har empati for ham / hende, vil du have en tendens til at vil hjælpe ham / hende og kommunikere selvsagt. 

For at forbedre det er det bedst at huske at sætte dig selv i andres sko, ikke bare at dømme. Hver gang du ser nogen, der har en dårlig tid, spørg dig selv, hvordan dit liv vil være, og hvad du skal føle.

Udnyt kollektiv intelligens

Hvis der er en god stemning i et arbejdsteam og medlemmerne er kompetente - og har følelsesmæssig intelligens - bedre resultater opnås end i en hvor miljøet er dårligt og personlige forhold er modstridende.

Den store fordel ved holdene er, at når de møder flere mennesker, bringer de forskellige talenter, færdigheder og viden. På denne måde dannes en gruppe med større potentiale end hver enkelt person separat. "Hele er større end delene".

Jeg ved ikke, om hele gruppens intelligens vil være større end individets hver for sig, men kapaciteten til skabelse og indflydelse vil være større.

Måske er en person god kommunikation, en anden leder, en anden er meget kreativ, en anden kender sprog, en anden undersøger. Det tillader muligheder, der ville være umulige med kun en færdighed eller viden.

For at maksimere udstyrets styrke:

-Forsøg at involvere alle individer: Dette gøres ved at respektere svingninger af ordet og opmuntre de mest beskedne mennesker til at deltage.

-At holde reglerne klare: Reglerne bør forbydes mod fornærmelse eller personlig kritik.

-Tilskynder kompagniet: Det kan skabes ved at drive fritid, hvor folk kender hinanden bedre eller ved at gøre dynamik, hvor folk snakker mere om deres personlige spørgsmål end arbejde..

-Undgå at fremme vrede eller rivalisering.

 Forbedre arbejdsklimaet

At have et godt arbejdsklima er vigtigt for medarbejderne at føle sig engageret, motiveret og behagelig at arbejde.

Faktorer, der påvirker et godt arbejdsmiljø er:

  • Lederskab: at chefen har en passende stil, helst demokratisk, det vil sige at han bekymrer sig om, at man gør det godt, men også om folket, og at han beder om deres deltagelse.
  • Arbejdsgrupper: at forholdet i arbejdsholdene er harmonisk.
  • Gode ​​personlige forhold på arbejdspladsen.
  • Autonomi: at medarbejderen har en vis selvstændighed til at arbejde og ikke behøver konstant at anmode om tilladelser eller spørge, hvad de skal gøre.
  • Kommunikation: At der er en passende kommunikation mellem medarbejdere og med kunder.
  • Retribution: Hvilke lønninger og andre belønninger er egnede.
  • Træning: At der ydes tilstrækkelig træning, når det er nødvendigt.

Opret uformelle relationer på arbejdspladsen

Hvis relationerne på arbejdspladsen ikke udelukkende virker, og der også er uformelle relationer (venskab), kan du forbedre produktiviteten og løse problemer mere effektivt.

Opløsningen af ​​problemer, som ikke kan forebygges, forekommer især bedre i uformelle arbejdsgrupper. I kritiske situationer - som en brand, en lavine af kunder, en ulykke - vil det være meget vigtigt for medlemmerne af selskabet at stole på hinanden. Der vil være en følelse af samhørighed, der vil fremme viljen til at løse problemet.

Hvis der ikke er sammenhæng og tillid, er det sandsynligt, at nogle mistillid til andre og at handlingene ikke er lavet sammen.

At skabe uformelle relationer betyder ikke kun personligheden for medlemmerne af virksomheden - om de er mere eller mindre udadvendt - men miljøet eller klimaet, normerne, kulturen og processerne: hvis der er pause, hvor folk snakker og drikker kaffe , hvis det er tilladt at tale, hvis kulturen er afslappet, hvis humor er opmuntret ...

Acceptér mangfoldighed 

Fordi mangfoldighed er en realitet (fx Spanien er det mest multietniske land Laue), må vi vide, hvordan vi kan øge de positive konsekvenser af dette fænomen. Undersøgelsen bekræfter således, at mangfoldighed, hvis den fremmes under visse forhold, øger information, kommunikation og kvalitet af arbejdshold..

For at udnytte fordelene ved mangfoldighed anbefaler jeg dig at læse denne artikel, men kort sagt giver jeg dig flere tips:

  • Undgå fordomme mod racer eller etniske grupper.
  • Kontrolopgaver konflikter og undgå personlige konflikter.
  • Brug heterogene grupper vanskelige og homogene opgaver til opgaver, der kræver lette opgaver: heterogene grupper (med mennesker fra forskellige kulturer) fungerer bedre på opgaver, hvor kreativitet og ikke-hastende homogene grupper klarer sig bedre i simple opgaver, tidspres og monoton.
  • Fremme kommunikation: Lav møder eller dynamik.
  • Fremmer en kultur med positive holdninger til forskelle, hvor mangfoldighed er værdsat som merværdi.

Hvad synes du om denne konkurrence? Har du sat det i praksis? Hvilke problemer har du på arbejde? Jeg er interesseret i din mening Tak!